Malina Casino - Рахунок гравця закритий із відсутніми коштами.

Я [name hidden by Casino Guru] Я зіткнувся з цією проблемою протягом останніх 15 днів. У мене є обліковий запис у казино Malina у 2021 році, і я забуваю, що у мене є обліковий запис, коли я згадую, що я ввійшов у цей обліковий запис, але він каже, що пароль електронної пошти не збігається, коли я зв’язався з копією, вони сказали, що мій обліковий запис все ще активний, я не знаю, чому я не можу увійти в свій обліковий запис, ніж я сказав, що поверну мої гроші, які я вношу, ніж вони після закриття ти отримаєш мої гроші, тому я закриваю свій рахунок, і вони кажуть надайте деталі своєї криптовалюти, ви отримаєте свої гроші, але досі немає відповіді в чаті в прямому ефірі, коли запитують про моє відшкодування, вони кажуть, що не можуть знайти мій ідентифікатор електронної пошти в основному вони кажуть, що зараз у мене немає облікового запису в цьому казино м, я втрачаю свої 1930 рупій баланс, тому що вони зв'язуються зі мною щодо деталей криптовалюти, тепер вони кажуть, що їхня система не може знайти мій ідентифікатор електронної пошти, будь ласка, допоможіть мені, я ділюся своїм чатом і розмовою поштою

Реєстраційна пошта - [приховано Гуру Казино]

Шановний anjumm1229,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Коли ви востаннє успішно входили в обліковий запис Malina Casino?

Чи правильно я розумію, що, згідно зі службою підтримки, у вас немає облікового запису в цьому казино?

Ви перевірили, чи намагалися ви увійти в казино за допомогою правильних даних?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Я розмовляю з клієнтом, вони кажуть, що є баланс 1930, n перевірте мій знімок екрана, також вони кажуть, дайте мені свої дані про криптовалюту, які я надав востаннє, коли я входив у 2021 рік, будь ласка, допоможіть, але я закрив свій обліковий запис, вони кажуть, що не можуть знайти мій обліковий запис поштою адресу

Я намагався вказати правильні дані для входу. Не можу ввійти, відображаються неправильні дані. У мене також є підтвердження реєстрації, яке я зберіг у 2021 році

Я перепрошую, anjumm1229, але ми, на жаль, повинні повідомити вам, що ми не можемо допомогти вам із вашим запитом. Оскільки з моменту подання першого запиту минуло більше року, ми не можемо продовжити розслідування. Це вважається «незавершеною справою», і наша політика передбачає, що ми не можемо розглядати проблеми, які виникли більше року тому. Збір доказів і побудова хронології було б надзвичайно складним, якщо не неможливим.

Крім того, в Умовах Malina Casino зазначено наступне:

6.18 Якщо Власник Облікового запису не входить до свого Облікового запису протягом 180 (сто вісімдесяти) днів, Обліковий запис вважатиметься «Неактивним Обліковим записом». Щомісяця ми можемо стягувати 5 (п’ять) євро як адміністративну плату, поки обліковий запис залишається неактивним. Ми маємо право змінювати щомісячну адміністративну плату на власний розсуд без попередження. Якщо залишок на рахунку менше 5 (п’яти) євро, стягується вся сума. Коли баланс досягає нуля, адміністративні збори більше не стягуються.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою

Вероніка