ГоловнаСкаргиMagic Win Casino - Вилучення гравця затримується.

Magic Win Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 412

Сума: 2 600 €

Magic Win Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 20.05.2023 | Не вирішено : 07.06.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця відкладено на 2 місяці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю! З 7 березня 2023 року моє зняття все ще очікується. Служба обслуговування клієнтів казино просить мене зачекати та зв’язатися з фінансовим відділом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт galaane,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Magic Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,


Мій обліковий запис було підтверджено, оскільки я зареєструвався приблизно: на початку грудня 2022 року я вже здійснив кілька вилучень на magicwin без жодних проблем. Я не використовував жодних бонусів, лише реальні гроші на поточну пенсію. Я вчора обговорював це з казино, вони вказали мені, що це викликало занепокоєння з фінансовою службою, але воно повторює цю промову під час кожного спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ось телетранскрипція дня з казино:

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую Galaane за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Galaane за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Magic Win Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Петро,


Будь ласка, допоможіть мені.


Галаане

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого