ГоловнаСкаргиMagic Win Casino - Вилучення гравця затримується.

Magic Win Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 412

Сума: 2 600 €

Magic Win Casino
Надіслано: 20.05.2023 | Не вирішено : 07.06.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Відкликання гравця відкладено на 2 місяці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю! З 7 березня 2023 року моє зняття все ще очікується. Служба обслуговування клієнтів казино просить мене зачекати та зв’язатися з фінансовим відділом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт galaane,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Magic Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Нік,


Мій обліковий запис було підтверджено, оскільки я зареєструвався приблизно: на початку грудня 2022 року я вже здійснив кілька вилучень на magicwin без жодних проблем. Я не використовував жодних бонусів, лише реальні гроші на поточну пенсію. Я вчора обговорював це з казино, вони вказали мені, що це викликало занепокоєння з фінансовою службою, але воно повторює цю промову під час кожного спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, ось телетранскрипція дня з казино:

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую Galaane за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Дякуємо Galaane за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Magic Win Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Петро,


Будь ласка, допоможіть мені.


Галаане

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого