ГоловнаСкаргиMagic Win Casino - Вилучення гравця відкладено.

Magic Win Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 46

Сума: £100

Magic Win Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.05.2023 | Не вирішено : 05.06.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Великобританії подав запит на виведення з казино 1 місяць тому, на жаль, він ще не отриманий.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

подали заявку на зняття 04.02.2023, але вони досі не виплатили та продовжують виправдовуватися, щоб не виплатити. Дійсно погане обслуговування клієнтів і компанія, яка, здається, має намір зберегти якомога більше грошей і виплачувати дуже мало.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний steveo,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою активного бонусу чи акції?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт


так, мій обліковий запис повністю підтверджено ними, і кожного разу, коли я звертаюся до них, щоб запитати, чи буде оброблено моє зняття, вони просто кажуть, що це зробить відповідний відділ, і це може зайняти до 21 робочого дня.


це минуло, і вони продовжують виправдовуватися. Виграші були отримані від депозиту готівкою, а не від бонусу, і це моє перше зняття з них.


Вони щойно змінили URL-адресу свого веб-сайту з magicwin.bet на magicwin1.bet, що дуже дивно.


Підозрюю, що більше ніколи не побачу 100 фунтів стерлінгів, але я вдячний, що ви шукаєте це для мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, steveo, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Magic Win Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі 🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо steveo за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Magic Win Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це було б чудово, оскільки кожного разу, коли я їх прошу, вони виправдовуються. Немає жодних причин, чому відкликання триває так довго. Це повинні були бути виплачені кілька тижнів тому, але, здається, вони зволікають, скільки можуть, щоб виплатити людям.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого