Гравець з Великої Британії подав запит на відкликання в травні. Він ще не оброблений. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
Magic Win Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 194
Сума: £750
Magic Win Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт! Раніше я робив депозити та знімав кошти за допомогою Magic win, і зняття зайняло деякий час, але я зробив це зняття 16/05/23, тобто 34 дні тому!!!
Це було повне повідомлення, яке вони надіслали 😂 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Altree17,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Коли було зроблено ваше останнє успішне зняття коштів і скільки днів знадобилося казино, щоб його обробити? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю, я отримав 650 фунтів стерлінгів 12 квітня, що зайняло приблизно 10-15 робочих днів. Я повністю перевірений, і я не використовував там бонус, щоб виграти свої гроші.
Сподіваюся, це допоможе
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за відповідь, Altree17. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте тут або надішліть мені знімок екрана вашої історії зняття коштів.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Altree17, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
