Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів місяць тому, але, незважаючи на те, що минуло понад 21 робочий день, він досі не отримав жодних коштів.
Автоматичний переклад.
Magic Win Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 258
Сума: £1 140
Magic Win Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я зняв гроші давно, і, як і інші гравці, які скаржилися, нічого не отримав, хоча минуло більше ніж 21 робочий день
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт Tamir271,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Magic Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Перевірено 20.12
Я використовував лише реальні гроші та накопичував свої виграші за допомогою ставок на спорт
Я розмовляв з ними сьогодні, але відповідь була така ж, тому немає сенсу пробувати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Tamir271,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Magic Win Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
