Гравець із Великобританії зіткнувся з проблемою депозиту. Її депозит у розмірі 50 євро було списано з її рахунку, але не зараховано на її рахунок у казино, і вона не отримала очікуваного бонусу. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зробив депозит у розмірі 50 євро за допомогою миттєвого переказу. Він був списаний з мого рахунку, але не зарахований, і я також не отримав жодного бонусу. Мабуть, треба почекати.
Я живу у Великобританії.
Шановний esleemann007!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я більше не маю доступу до казино.
Неправильний PW або ім'я користувача.
Не отримувати пошту для зміни PW.
Певно гроші пішли.
Дуже дякую за вашу відповідь, esleemann007. Чи зв’язалися ви з постачальником платежів, як я пропонував у своєму першому повідомленні? Яким був результат їхнього розслідування?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
