Гравець з Великобританії не може вивести свій виграш. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я не можу отримати свої 400 ЄВРО, ДВІ РАЗИ СКАСУВАННЯ МОЄГО ЗНЯТТЯ ТЕХНІЧНА ПРОБЛЕМА.
ВЕСЬ ЧАС Є ПРОБЛЕМА.
Шановний mairis3210,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Христина..
Так, один раз я отримаю відкликання, наступні два рази скасування мого відкликання,
Зараз моє зняття прийнято, але я не можу отримати гроші.
Дуже дякую за вашу відповідь, mairis3210. Чи правильно я розумію, що ваш запит на зняття коштів нарешті прийнято?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.