Гравець з Німеччини подав запит на відмову два тижні тому. На жаль, він ще не отриманий. Незважаючи на те, що ми вважали, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Mad Money Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 800 €
Mad Money Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
29.09.20 мій баланс у розмірі 1800 € був переведений вручну на мій рахунок. Не отримав грошей до сьогодні. Це має зайняти 2-5 робочих днів. На мої запити в чаті відповіли лише пізніше. Я не думаю, що ці гроші вже дістануться до мене, тому що я більше не можу писати правильно за допомогою чату, а лише за допомогою бота!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Робін,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви будь-який номер для відстеження платежу від казино? Який спосіб оплати Ви вибрали?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Це було ваше перше зняття?
Припускаючи, що ваш висновок схвалено та оброблено, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте свої виграші. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, так, це була моя перша виплата. Ні, до сьогодні мені щодня повідомляють у чаті, що я отримаю номер відстеження електронною поштою. На жаль, я не отримав його до сьогодні. Там сказано, що гроші повинні бути на банківському рахунку не пізніше 5 днів, тепер це 12 днів. Гроші мені перерахували вручну, оскільки банківський переказ був оновлений як спосіб оплати.
З найкращими побажаннями
Робін ***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Робін, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Робін,
Я розглянув вашу справу і зрозумів проблему. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Робін,
Мені дуже шкода, що Ви маєте справу з цією проблемою. Ми намагаємося якнайшвидше впоратись із цими рішеннями якомога швидше з гравцями. Сьогодні я вже звернувся до команди бухгалтерів щодо цього питання, і вони знали про це та роблять ідентифікатор відстеження вашого платежу. Через нові правила У Німеччині ми спостерігали таку затримку платежів, однак вони старанно працюють над виправленням цього питання. Я вже надсилав вам електронного листа щодо цього та будь-яких інших можливих альтернативних способів оплати, які можуть бути доступними. Я сподіваюся вирішити цю справу для вас протягом 24 годин або раніше, однак я буду тримати вас в курсі електронної пошти та тут.
Вибачення за затримку!
Казино Mad Money 🙂
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт казино Mad Money,
Спасибі за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо це все розібрати. Я регулярно перевіряю свої електронні листи, щоб дізнатись, чи отримав я щось від вас.
привітання
Робін
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Робін,
Чи з вами зв’язувалося казино?
Автоматичний переклад.
