Гравець зі Швейцарії чекає на свій виграш з жовтня. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Mad Money Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 300 €
Mad Money Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.5
У Mad Money Casino індекс безпеки 5,5: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Я зняв 200 євро 29 жовтня і терпів до сьогодні, але оскільки я ще не бачу жодного платежу, я вирішив подати цю скаргу. Казино повідомили, що я це зроблю, якщо мені не заплатять.
Я знову зняв 400 через короткий проміжок часу після першого зняття 200, яке я скасував через деякий час і зняв 600, потім скасував знову і зняв 800, а потім скасував інший раз минулої ночі, і мені вдалося піднятися до 1100, які я зняв .
Казино повідомляло мені більше місяця, що у них проблеми з платіжною системою, які впливають лише на зняття коштів, але не на депозити, що для мене справді дивно. Якщо, наприклад, виникла проблема з neteller, ми не зможемо внести депозит за допомогою цього методу, якщо під час виведення є помилка.
У будь-якому разі я втомився спілкуватися в чаті й завжди отримувати ту саму відповідь, яка полягає в тому, що зі мною зв’яжуться сьогодні й я отримаю відповідь. Так було з самого початку, тому я хочу, щоб це було публічно.
Я також сумніваюся, оскільки бачу в деяких скаргах, що гравцеві буде виплачено гроші протягом тижня, і мені сказали протягом місяця, що є проблеми з платежами для зняття коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна mrmileena,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Христина,
Перш за все, дякую, що задовольнили мою скаргу.
Це перші 2 зняття коштів у казино, і мій kyc було схвалено через 3 дні після першої спроби зняття коштів.
Перші 200 знятих було виграно з бонусу на перший депозит, а 2-е зняття було виграно на бонусі, що пропонував бонус у 50 євро за депозит у 50 євро, який мав 15-кратне проходження та максимальну готівку з 15-кратного. Мені вдалося поставити, і мій реальний баланс становив 400, які я спробував зняти. Пізніше я скасував його та грав із реальним балансом, тому моє зняття 1100 було виграно після того, як ставка була вже завершена, а виграш згенеровано з реального балансу, тому 15-кратне зняття не застосовується до нього, воно було застосовано до 400 після завершення ставки .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт знову,
Вони щойно відповіли мені:
Доброго ранку,
Команда технічних спеціалістів працює цими вихідними над завершальними етапами тестування. Якщо все пройде цей раунд, нові платіжні системи запрацюють, і ми зможемо перемістити пошкоджені платіжні файли в ці нові системи, щоб відновити виплати. Це має бути вирішено з вами в понеділок або вівторок.
Ми цінуємо ваше терпіння під час усього цього.
У понеділок вранці ми повідомимо вам остаточний статус.
Дякую і гарних вихідних
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Вибачте за третій пост, але це лише для виправлення, що бонус у 50 євро мав максимальне зняття 20x, а не 15x...
Це був бонус, отриманий, якщо ми використовуємо будь-який електронний гаманець, наприклад, neteller skrill paysafe card neosurf тощо...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт знову,
Казино зв’язалося зі мною сьогодні, щоб повідомити, що банк все ще має проблеми, і попросило мене оплатити іншим способом оплати.
Спочатку я запитав Neteller, але мені сказали, що у них немає такого методу виведення.
Потім я сказав їм заплатити за допомогою skrill, і вони сказали мені, що перевірять.
Як тільки я отримаю суму 1300 євро, я повідомлю вам.
З найкращими побажаннями,
mrmileena
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт знову,
Вони забрали мій skrill 2 дні тому, але досі мені не заплатили. Якщо вони думають, що я збираюся скасувати виведення 1100, вони абсолютно помиляються.
Неймовірно чекати виплати більше місяця. Я випробував це лише один раз у казино Shazam.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт
Просимо вибачення за затримку, сьогодні всі відкриті зняття було сплачено через Skrill. Разом 1300 євро.
Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Дійсно гроші отримали повністю, велике спасибі.
Ви можете закрити цю скаргу зараз як вирішену.
З повагою та спасибі всім.
mrmileena
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна mrmileena,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
