ГоловнаСкаргиMad Money Casino - Відкликання гравця відкладено.

Mad Money Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 €

Mad Money Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 25.11.2022 | Вирішено : 30.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії чекає на свій виграш з жовтня. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я зняв 200 євро 29 жовтня і терпів до сьогодні, але оскільки я ще не бачу жодного платежу, я вирішив подати цю скаргу. Казино повідомили, що я це зроблю, якщо мені не заплатять.


Я знову зняв 400 через короткий проміжок часу після першого зняття 200, яке я скасував через деякий час і зняв 600, потім скасував знову і зняв 800, а потім скасував інший раз минулої ночі, і мені вдалося піднятися до 1100, які я зняв .


Казино повідомляло мені більше місяця, що у них проблеми з платіжною системою, які впливають лише на зняття коштів, але не на депозити, що для мене справді дивно. Якщо, наприклад, виникла проблема з neteller, ми не зможемо внести депозит за допомогою цього методу, якщо під час виведення є помилка.


У будь-якому разі я втомився спілкуватися в чаті й завжди отримувати ту саму відповідь, яка полягає в тому, що зі мною зв’яжуться сьогодні й я отримаю відповідь. Так було з самого початку, тому я хочу, щоб це було публічно.


Я також сумніваюся, оскільки бачу в деяких скаргах, що гравцеві буде виплачено гроші протягом тижня, і мені сказали протягом місяця, що є проблеми з платежами для зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна mrmileena,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Христина,


Перш за все, дякую, що задовольнили мою скаргу.


Це перші 2 зняття коштів у казино, і мій kyc було схвалено через 3 дні після першої спроби зняття коштів.


Перші 200 знятих було виграно з бонусу на перший депозит, а 2-е зняття було виграно на бонусі, що пропонував бонус у 50 євро за депозит у 50 євро, який мав 15-кратне проходження та максимальну готівку з 15-кратного. Мені вдалося поставити, і мій реальний баланс становив 400, які я спробував зняти. Пізніше я скасував його та грав із реальним балансом, тому моє зняття 1100 було виграно після того, як ставка була вже завершена, а виграш згенеровано з реального балансу, тому 15-кратне зняття не застосовується до нього, воно було застосовано до 400 після завершення ставки .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт знову,


Вони щойно відповіли мені:


Доброго ранку,


Команда технічних спеціалістів працює цими вихідними над завершальними етапами тестування. Якщо все пройде цей раунд, нові платіжні системи запрацюють, і ми зможемо перемістити пошкоджені платіжні файли в ці нові системи, щоб відновити виплати. Це має бути вирішено з вами в понеділок або вівторок.


Ми цінуємо ваше терпіння під час усього цього.


У понеділок вранці ми повідомимо вам остаточний статус.


Дякую і гарних вихідних

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Вибачте за третій пост, але це лише для виправлення, що бонус у 50 євро мав максимальне зняття 20x, а не 15x...


Це був бонус, отриманий, якщо ми використовуємо будь-який електронний гаманець, наприклад, neteller skrill paysafe card neosurf тощо...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт знову,


Казино зв’язалося зі мною сьогодні, щоб повідомити, що банк все ще має проблеми, і попросило мене оплатити іншим способом оплати.


Спочатку я запитав Neteller, але мені сказали, що у них немає такого методу виведення.


Потім я сказав їм заплатити за допомогою skrill, і вони сказали мені, що перевірять.


Як тільки я отримаю суму 1300 євро, я повідомлю вам.


З найкращими побажаннями,


mrmileena

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт знову,


Вони забрали мій skrill 2 дні тому, але досі мені не заплатили. Якщо вони думають, що я збираюся скасувати виведення 1100, вони абсолютно помиляються.


Неймовірно чекати виплати більше місяця. Я випробував це лише один раз у казино Shazam.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт


Просимо вибачення за затримку, сьогодні всі відкриті зняття було сплачено через Skrill. Разом 1300 євро.


Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Дійсно гроші отримали повністю, велике спасибі.


Ви можете закрити цю скаргу зараз як вирішену.


З повагою та спасибі всім.


mrmileena

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна mrmileena,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Христина,

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого