Mad Money Casino - Гравець не може зняти свій баланс.

Привіт,

Я грав у казино madmoney, виграв 506 доларів і подав запит на зняття коштів.

Мій обліковий запис повністю перевірено, але я досі не отримав жодних грошей.

Служба підтримки, коли я можу зв’язатися з ними, оскільки це не завжди можливо, каже мені, що вони не обробляють зняття коштів, і направляє мене на адресу accounting@madmoneycasino.

Я надсилав їм електронні листи, але вони не відповідають.

Будь ласка, допоможіть мені з цією справою, тому що вони дуже складні, і я закликаю бути терплячим весь час.

Спасибі

Привіт gusti123,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mad Money Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я пройшов повну перевірку принаймні 2 тижні, і коли я перевірив, мені сказали, що його буде надіслано пізніше.

Я грав з бонусом на депозит.

Я спілкувався з ними сьогодні, принаймні 3-4 рази на тиждень, і кожного разу мені говорили те саме, що вони скажуть іншому відділу, і вони це виправлять.

Також надав мені електронну адресу відповідних відділів, щоб я міг зв’язатися з ними та запитати їх безпосередньо, але цей обліковий запис електронної пошти навіть не відповідає на мої електронні листи.

Це не проблема, і гравець отримав відкликання понад тиждень тому. Цю скаргу можна закрити.

Шановний gusti123,

Чи можете ви підтвердити, що ви отримали виплату?

Ну, це було не більше тижня тому, але так, я отримав відкликання.

Просто не хотілося говорити це тут прямо, оскільки вони зупинилися, тому я просто зупинився

Дякуємо, gusti123, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік