ГоловнаСкаргиMad Money Casino - Гравець не може закрити свій рахунок.

Mad Money Casino - Гравець не може закрити свій рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Mad Money Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.09.2022 | Справу закрито : 11.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець не може закрити свій рахунок, оскільки казино не відповідає. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я написав електронного листа в службу підтримки 1 липня 2022 року і попросив їх закрити мій обліковий запис, оскільки я залежний від азартних ігор. Сайт не відповів, і я знову втратив 400,00 євро. Немає способу самовиключення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Паулундсофі,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mad Money Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свій баланс реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи згадували ви у своєму запиті проблеми з азартними іграми чи залежність?

Чи можете ви переслати запит, надісланий до казино, на адресу nikolas.b@casino.guru?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тим часом Madmoney запропонував відшкодувати депозит у розмірі 400 євро, а потім закрити мій рахунок. Тепер я знову чекаю виплати більше 5 днів, хоча мій рахунок підтверджено. Це обман! Немає виплат, і ви ставите, що я знову все програю, тому що обліковий запис не можна заблокувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, чи згодні ви на повернення 400 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не згоден, доки не буде виплачено те ж саме, а рахунок закрито. Казино взагалі не дотримується правил захисту гравців, і виведення коштів затримується без причини!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Але ви погодилися на повернення 400 євро і тепер чекаєте на це чи відмовилися?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У мене не було вибору, мені сказали, що я не отримав електронного листа, але мені повернуть 400 євро на мій рахунок гравця як жест доброї волі, а потім я зможу їх виплатити. Зараз виплата "очікує" більше 7 днів, тож я все ще чекаю... Не було нічого, що можна погоджувати чи відхиляти. Проблема з тим, що мій обліковий запис не можна закрити, все ще існує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Моя виплата все ще очікує - минуло 11 днів! Хоча мене запевнили, що зняття <1000 євро буде оброблено за 3-5 днів. Це обман! Жодної відповіді на електронні листи, нічого, жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зауважте, що виплата може тривати до 14 днів, тому повідомте нам до кінця цього тижня, якщо вона надійде чи ні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Paulundsophie,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого