Гравець з Японії використав спортивний бонус на перший депозит, виконав умови бонусу та подав запит на зняття коштів. Однак він виявив, що не може увійти, і його відкликання все ще очікується. Казино заявило, що гравець порушив їхні умови використання, і конфіскувало його виграш. Сам гравець заперечував свою провину. Ми звернулися до казино за додатковою інформацією, але через характер проблеми, пов’язаної зі ставками на спорт, ми не змогли виступити посередником.
Я зробив початковий депозит і застосував спортивний бонус на перший депозит, а потім виконав умови бонусу та подав запит на зняття. Раптом я не можу ввійти, і моє зняття не оброблено.
Привіт hostlorand,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з M88.io Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви грали тільки в ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони вказали причину блокування вашого облікового запису?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Дякуємо за вашу відповідь.
Акаунт створено 17.03.2024.
Я подав запит на зняття коштів 16.04.2024 і не зміг увійти, і досі не можу ввійти.
Так, ви можете грати лише за допомогою Short Betting.
Востаннє ми спілкувалися вчора, зараз вони проходять перевірку безпеки.
Причина, по якій ваш обліковий запис зараз заблоковано, полягає в тому, що вони проводять вищевказані перевірки безпеки.
Я отримав таке повідомлення.
Я просто нормально ставив, тому нічого не пам’ятаю, і я здивований.
Я не можу сказати вам, якої частини це стосується...
————————————————
Шановний господарю,
Дякуємо, що завжди використовуєте M88.
Ми раді повідомити вам, що ми завершили перевірку вашого облікового запису.
Просимо вибачення за довге очікування.
Після розслідування ми встановили, що ви порушили наші Умови використання, розділ 8.3.
Бонус у розмірі 66,71 TRX і виграш у розмірі 16 668,73 TRX були конфісковані.
Крім того, внесену суму в розмірі 8198,02 TRX уже повернуто на ваш рахунок.
8.3 Ми приймаємо лише ставки, зроблені через Інтернет та/або пристрої, які відповідають цим Умовам. Усі ставки, зроблені іншими засобами (наприклад, поштою, електронною поштою чи факсом), будуть недійсними незалежно від результату.
i. Постачальник залишає за собою право призупинити дію вашого Облікового запису в будь-який час, якщо Постачальник вважає, що ви порушили ці Правила та умови або будь-які інші застосовні правила, або брали участь у шахрайстві, хакерстві, образливій поведінці або підривали або маніпулювали нормальним духом ставок. Усі виграші та грошові кошти, включаючи будь-які залишки на вашому рахунку, будуть вважатися недійсними та конфіскуватися. Ви також визнаєте, що Постачальник не зобов’язаний надавати вам попереднє повідомлення у разі такого призупинення.
ii. Усі незаконні практики ставок, включаючи використання штучного інтелекту або інтернет-ботів, будуть недійсними без попереднього повідомлення. Фактичне використання Клієнтами штучного інтелекту призведе до призупинення дії Облікового запису.
Якщо у вас виникли інші запитання, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки M88 Japanese.
Дякую тобі.
M88.IO Служба підтримки японських клієнтів: Ріна Кімура
───────────────────────────────────────
Електронна пошта: support@m88.io
Веб-сайт: https://www.m88.io/ja/
Години роботи: працює цілий рік/цілодобова підтримка
Поки що не чіпайте повернуті на ваш рахунок кошти.
Перепрошую за незручності, але буду вдячний за вашу допомогу.
Дякую тобі.
Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock