ГоловнаСкаргиM88 Casino - Виграш гравця було конфісковано.

M88 Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 $

M88 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.01.2024 | Справу закрито : 08.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з України виявив зникнення 300 доларів на своєму рахунку в казино. Служба підтримки казино виправдала конфіскацію, посилаючись на свої умови. Гравець заперечував отримання будь-яких детальних пояснень і стверджував, що грав у live-казино та ставки на спорт без жодних бонусів. Після перевірки група розгляду скарг виявила, що казино позначило діяльність гравця зі ставками на спорт як підозрілу відповідно до умов, викладених у правилах казино. Оскільки групі розгляду скарг бракувало досвіду у ставках на спорт, вони не змогли надати гравцеві подальшої допомоги та порадили йому подати скаргу на веб-сайти, пов’язані зі ставками на спорт. Гравця повідомили, що він може продовжувати брати участь у розділі казино, але його діяльність у спортивному розділі буде обмежена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому

ЦЕ СПРАВЖНІ ШАХРАЇ! СПОЧАТКУ ВСЕ БУЛО ДОБРЕ! ШВИДКІ ВИПЛАТИ ТА РІЗНІ БОНУСНІ ПРОПОЗИЦІЇ! АЛЕ СЬОГОДНІ Я ЗАЙШОВ В СВІЙ АКАУНТ Й ПОБАЧИВ ЩО НА РАХУНКУ НЕ ВИСТАЧАЄ 300$! Я ЗВЕРНУВСЯ В ЧАТ, І В ЧАТІ МЕНІ ПОВІДОМИЛИ ЩО ВОНИ ЗАБИРАЮТЬ В МЕНЕ МОЇ 300$ ПО ПУНКТУ ПРАВИЛ 8.3! Я ТІЛЬКИ ЗА ОСТАННІ 2 ДНІ ВНІС ДЕПОЗИТІВ 600$!!! ВОНИ НЕ ТЕ ЩО НЕ ПОВЕРНУЛИ МОЇ ДЕПОЗИТИ ВОНИ НАВІТЬ ВКРАЛИ У МЕНЕ 300$!

Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний xray200!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи вказало казино точну причину конфіскації вашого виграшу? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому

Я грав в лайв казино та спортивні ставки. Бонусів ніяких не брав. Переписки ніякої немає. Вони жодного разу не написали мені на пошту. Єдину відповідь я отримав від них в чаті. В чаті написали що конфіскували гроші по пункту правил 8.3. Більш детально ніхто нічого мені не пояснював.

Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, xray200, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт xray200!

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув ваш випадок і просто щоб ви знали, що M88 Casino раніше не дуже співпрацювало з нами у вирішенні скарг гравців, але я все одно зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можемо ми допомогти.

Ми хотіли б запросити M88 Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино M88!

Чи можете ви надати більше інформації про те, як гравець повинен порушувати ваші правила? Який баланс гравця було вираховано з 300 доларів? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний xray200!

Я звернувся до команди M88 Casino, і вони повідомили мене про підозрілий геймплей у спортивній книзі, пов’язаний із вашими ставками. Ця діяльність була позначена їхньою командою безпеки відповідно до умов, викладених у 8.3, як раніше повідомила команда казино. Хоча ми також отримали інформацію про вашу участь в іграх у казино, проблема стосується виключно ставок на спорт. На жаль, ми не можемо допомогти вам у цьому питанні, оскільки наші послуги наразі не охоплюють ставки на спорт. Нам бракує необхідного досвіду, щоб надати точні поради щодо тонкощів ставок на спорт, і ми не можемо компетентно оцінити всі аспекти ситуації. Отже, ми з жалем повідомляємо вам, що ми повинні відхилити вашу скаргу. Ми цінуємо ваше розуміння.

Ви можете спробувати подати скаргу, пов’язану зі ставками на спорт, на цих веб-сайтах:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


Команда казино повідомила, що ви можете отримати доступ і взяти участь у розділі казино. Однак важливо зазначити, що ваша можливість брати участь у ігровому процесі в спортивному розділі буде обмежена. Нам шкода, що ми не змогли запропонувати більше допомоги в цій конкретній ситуації.

Якщо ви зіткнетеся з будь-якими труднощами з цим казино або будь-якими іншими питаннями, пов’язаними з казино в майбутньому, не соромтеся звертатися до нас без вагань. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого