ГоловнаСкаргиLysti Casino - Гравець втрачає виграш через автоматичне збільшення ставки.

Lysti Casino - Гравець втрачає виграш через автоматичне збільшення ставки.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 €

Lysti Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 29.05.2024 | Справу закрито : 20.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

У гравця з Фінляндії виникла проблема з Fun Casino, коли після використання бонусу на депозит у розмірі 200 безкоштовних обертань у грі Super Joker ставка автоматично збільшилася з 0,05 євро до 5 євро, що призвело до втрати 15 євро. Гравець отримав незадовільну відповідь від служби підтримки клієнтів. Ми прийшли до висновку, що гравець відповідає за керування своїм активним балансом і ставками. Оскільки жодні правила казино не були порушені, ми не змогли сперечатися на користь гравця чи вимагати компенсації. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Казино Fun запропонувало бонус на депозит у розмірі 200 безкоштовних обертань для гри Super Joker. Ставка для безкоштовних обертань становила 0,05 євро. Коли безкоштовні обертання закінчилися, ставка в грі автоматично зросла до 5 євро, а турбо обертання продовжилися. Перш ніж я встиг відреагувати, ці 15 євро вже були витрачені. Сума невелика, але операція дійсно несправедлива. Я зв’язався зі службою підтримки з цього приводу та отримав неприязну відповідь, що наступного разу я повинен бути обережнішим. Отже, клієнт винен у тому, що не був готовий до гри, щоб змінити розмір ставки та продовжити турбо обертання самостійно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна Carol0007,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Lysti Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи залишився баланс на вашому рахунку після інциденту?
  • Чи є якісь записи про ваші останні ставки, якими ви можете поділитися з нами?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я відправив електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Перепрошую, що не відповів раніше.

Ми обговорили ситуацію, але мені шкода, але ми не зможемо допомогти в цій ситуації.

По-перше, ми вважаємо, що гравець несе повну відповідальність за свій активний баланс, рахунок гравця та всі зроблені ставки.

Крім того, факт залишається фактом: кожна ваша ставка могла б отримати виграш. Нарешті, змінивши ставку на вищу суму, ви не потрапили в пастку порушення будь-яких правил казино, наприклад правила максимальної ставки, яке зазвичай пов’язане з активним бонусом.

Беручи до уваги ці моменти, ми не зможемо стверджувати на вашу користь і просити компенсацію від вашого імені.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь обставини, які я не помітив, інакше я закрию вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Carol0007,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого