Перепрошую, що не відповів раніше.
Ми обговорили ситуацію, але мені шкода, але ми не зможемо допомогти в цій ситуації.
По-перше, ми вважаємо, що гравець несе повну відповідальність за свій активний баланс, рахунок гравця та всі зроблені ставки.
Крім того, факт залишається фактом: кожна ваша ставка могла б отримати виграш. Нарешті, змінивши ставку на вищу суму, ви не потрапили в пастку порушення будь-яких правил казино, наприклад правила максимальної ставки, яке зазвичай пов’язане з активним бонусом.
Беручи до уваги ці моменти, ми не зможемо стверджувати на вашу користь і просити компенсацію від вашого імені.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь обставини, які я не помітив, інакше я закрию вашу скаргу.
I apologize for not replying sooner.
We discussed the situation, but I am sorry but we won't be able to help in this situation.
First, we believe the player is the one ultimately responsible for their active balance, player's account, and all bets taking place.
Additionally, the fact remains that each bet you placed could have accrued a win. Lastly, by changing a bet to a higher amount you weren't trapped into breaching any casino rules, such as a maximum bet rule, which is usually associated with an active bonus.
Taking these points into consideration we won't be able to argue in your favor and ask for compensation on your behalf.
Please let me know if there are any circumstances I overlooked, otherwise I'll close your complaint.
Автоматичний переклад.