LynxBet Casino - Депозит гравця не зараховано.

Привіт. У мене проста проблема з цим казино, яка потребує простого вирішення, але підтримка в цьому казино вкрай марна, тому я сподіваюся, що гуру казино може мені допомогти. Я вніс на цьому сайті 92 євро в біткойнах, які не були зараховані на мій рахунок .Транзакцію було підтверджено в блокчейні, але не на стороні казино. Я показав їм транзакцію, але служба підтримки дає мені загальну відповідь, що транзакцію відхилено та буде автоматично повернено на мій баланс, і я хочу зв’язатися з цим у своєму банку. смішно. Я намагався пояснити їм, що це біткойн, а не банк, я показав їм знімок екрана з підтвердженою транзакцією, але вони явно не знають, як працюють криптовалюти. Чи можете ви допомогти мені розібратися з цим? Я можу надіслати знімок екрана з транзакцією або завантажте його тут

Шановний simeontreti,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт і дякую за відповідь. Як я вже сказав, це біткойн-транзакція, яка була підтверджена в блокчейні та оброблена. Немає постачальника платежів. Трансакція потрапила на крипто-гаманець казино. Я не знаю, чому так немає в моєму обліковому записі казино, а підтримка не допомагає, тому я зв’язався з вашим сайтом, щоб ви могли отримати доступ до казино. Сподіваюся, ви можете допомогти!

Шановний simeontreti,

Виходячи з нашого досвіду, зарахування втраченого депозиту може тривати до 14 днів, а в деяких випадках навіть більше. Якщо минуло менше часу, ми нічого не зможемо зробити, щоб пришвидшити процес, оскільки для цього в казино є стандартна процедура. Чи можете ви повідомити, коли саме це сталося?

Депозит було внесено більше місяця тому, 29 червня.

Шановний simeontreti,

Чи можете ви надіслати знімок екрана платежу з видимою адресою одержувача? Чи можете ви також переслати, звідки ви отримали адресу гаманця отримувача?

Надішліть усе на nikolas.b@casino.guru.

Дякуємо за вашу відповідь Ніку. Я надіслав скріншот із транзакцією на вашу електронну пошту!

Дякую simeontreti за скріншот.

Я хотів би попросити казино LynxBet приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Доброго ранку,

Шкода, що виникли проблеми. Я надіслав вашу скаргу нашому менеджеру з обслуговування клієнтів, який зв’яжеться зі мною якомога швидше. Будемо на зв'язку.

З повагою,

Девід

Привіт S imeontreti ,

Ваш обліковий запис було зараховано, і я вважаю, що було надіслано електронний лист із поясненням того, що сталося.

Будь ласка, дайте мені знати, чи все в порядку.

З повагою,

Девід

Привіт. Я можу підтвердити, що коли Casinoguru зв’язався з Lynxbet, проблема була вирішена, і вони зарахували мій депозит на мій рахунок

Дякуємо, Симеонтреті, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік