ГоловнаСкаргиLynxBet Casino - Депозит гравця не зараховано.

LynxBet Casino - Депозит гравця не зараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: 92 €

LynxBet Casino
Надіслано: 22.07.2022 | Вирішено : 16.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свій депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт. У мене проста проблема з цим казино, яка потребує простого вирішення, але підтримка в цьому казино вкрай марна, тому я сподіваюся, що гуру казино може мені допомогти. Я вніс на цьому сайті 92 євро в біткойнах, які не були зараховані на мій рахунок .Транзакцію було підтверджено в блокчейні, але не на стороні казино. Я показав їм транзакцію, але служба підтримки дає мені загальну відповідь, що транзакцію відхилено та буде автоматично повернено на мій баланс, і я хочу зв’язатися з цим у своєму банку. смішно. Я намагався пояснити їм, що це біткойн, а не банк, я показав їм знімок екрана з підтвердженою транзакцією, але вони явно не знають, як працюють криптовалюти. Чи можете ви допомогти мені розібратися з цим? Я можу надіслати знімок екрана з транзакцією або завантажте його тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний simeontreti,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт і дякую за відповідь. Як я вже сказав, це біткойн-транзакція, яка була підтверджена в блокчейні та оброблена. Немає постачальника платежів. Трансакція потрапила на крипто-гаманець казино. Я не знаю, чому так немає в моєму обліковому записі казино, а підтримка не допомагає, тому я зв’язався з вашим сайтом, щоб ви могли отримати доступ до казино. Сподіваюся, ви можете допомогти!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний simeontreti,

Виходячи з нашого досвіду, зарахування втраченого депозиту може тривати до 14 днів, а в деяких випадках навіть більше. Якщо минуло менше часу, ми нічого не зможемо зробити, щоб пришвидшити процес, оскільки для цього в казино є стандартна процедура. Чи можете ви повідомити, коли саме це сталося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Депозит було внесено більше місяця тому, 29 червня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний simeontreti,

Чи можете ви надіслати знімок екрана платежу з видимою адресою одержувача? Чи можете ви також переслати, звідки ви отримали адресу гаманця отримувача?

Надішліть усе на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь Ніку. Я надіслав скріншот із транзакцією на вашу електронну пошту!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую simeontreti за скріншот.


Я хотів би попросити казино LynxBet приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку,


Шкода, що виникли проблеми. Я надіслав вашу скаргу нашому менеджеру з обслуговування клієнтів, який зв’яжеться зі мною якомога швидше. Будемо на зв'язку.


З повагою,

Девід

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт S imeontreti ,


Ваш обліковий запис було зараховано, і я вважаю, що було надіслано електронний лист із поясненням того, що сталося.


Будь ласка, дайте мені знати, чи все в порядку.


З повагою,

Девід

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт. Я можу підтвердити, що коли Casinoguru зв’язався з Lynxbet, проблема була вирішена, і вони зарахували мій депозит на мій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, Симеонтреті, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого