Гравець з Бразилії активував бонус, але безкоштовні обертання не були зараховані на його рахунок. На жаль, гравець не вніс необхідну суму для активації безкоштовних обертань, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
LVbet Casino - Гравець не отримав безкоштовних обертів.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 R$
LVbet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я зробив свій перший депозит у казино, отримавши 100% вітальний бонус + 50 безкоштовних обертів у грі Book of Dead. Відігравши свій бонус і внісши депозит, я пішов шукати безкоштовні оберти і не зміг їх знайти. Коли я зв’язався з чатом, оператор Ерік сказав мені, що на той момент активних обертань на моєму рахунку не було. Я знаю, що ці оберти мало варті, але я заплатив за них, і я їх по праву хочу. Це і є причиною цієї скарги. Неправдива реклама... Вони не хочуть, щоб їх обдурили, а ми можемо?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановні falusantos,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Чи правильно я розумію, що не були зараховані лише безкоштовні обертання? Чи не могли б ви підтвердити, що ваша внесена сума залишилася недоторканою?
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Тому, коли бонус такий, я завжди зберігаю безкоштовні оберти наостанок. Я грав свої реальні гроші і бонус, коли я пішов шукати безкоштовні оберти, вони не були зараховані. У контакті з казино супроводжуючий виявив невеликий інтерес до її вирішення, сказавши, що мені потрібно активувати бонус. Він замотав мене. Надішлю розмову...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, falusantos. Чи не могли б ви уточнити, скільки грошей ви внесли, щоб активувати вітальний пакет?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мінімальна сума для отримання бонусу становить 50 BRL. Я вважаю, що це нерелевантні питання, оскільки казино не дало мені того, що вони обіцяли. Якби я був не правий, я б не подав цю скаргу. За вашою оцінкою, вони мають ідеальну репутацію. Тому я прийшов сюди поскаржитися. Вони дали мені 100% бонус на перший депозит, але вони не зарахували безкоштовні оберти.
Якщо вони вирішують чудово, якщо ні, мені не потрібно більше запитань про це.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вважаю, що мої запитання доречні та важливі, оскільки я перевірив умови та умови бонусів і знайшов це:
"13. Внісши мінімум €200 (R$1,000) на вкладку 100% ДО €200 (R$1,000) + 50 LV SPINS, гравець також автоматично отримає 50 LV Spins виключно у відео слоті Book Of Dead™ на додаток до бонусу на перший депозит. Після депозиту гравець може активувати LV Spins, відкривши слот-гру Book Of Dead™ і почати обертатися."
Схоже, ви не внесли достатньо грошей, щоб мати право на отримання безкоштовних обертань. Боюся, що на даний момент ми мало що можемо зробити для вас. Будь ласка, повідомте мене, якщо ми можемо чимось вам допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я знаю, що ваші запитання актуальні, але сам Гуру казино має рекомендацію щодо бонусів, і як у чаті, так і тут є багато питань, і нічого не вирішується .
Привітальний пакет складається з двох бонусів, які можна отримати після перших двох депозитів у продукті казино. Мінімальна сума депозиту для отримання кожного бонусу Welcome Pack становить 50 R$.
І тут, де казино вже починає лежати або ламатися. Якщо це 100% до 1000 BRL, чому я маю вносити 1000 реалів або більше?
При цьому я сподіваюся, що вас не звинувачують у недотриманні умов бонусу. Якщо вони не дадуть вам безкоштовних обертів, просто скажіть це. Вештатися погано, зрештою, я їх ні про що не просив.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я в Бразилії, і моя валюта – BRL, тобто бразильський реал. Спасибі за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, гравцям потрібно внести меншу суму, щоб активувати бонус. Однак гравцям, які зацікавлені в активації безкоштовних обертань, необхідно зробити більший депозит.
Оскільки ви не внесли достатньо коштів, щоб мати право на безкоштовні обертання, я не можу нічого зробити, щоб підтримати вашу справу, особливо коли казино ділиться всією необхідною інформацією на веб-сайті. Казино мають вільні руки при розробці своїх бонусів і бонусних умов, і ми не можемо карати їх за такі правила. Я можу лише рекомендувати вам уважно ознайомитися з умовами та умовами, перш ніж активувати бонус, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Автоматичний переклад.
