Гравець з Росії відчуває труднощі з виведенням коштів. Казино не відповіло.
lucyscasino.com казино не виплачує мої гроші. Кожен раз вони скасовують заявку на оплату, посилаючись на технічну несправність. Я думаю, що це казино - шахрайство! Як я можу подати скаргу, щоб у цих шахраїв відібрали ліцензію?
Шановний VVZ1!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Повідомте, будь ласка, чи повністю підтверджено ваш обліковий запис? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мій обліковий запис успішно підтверджено. Колись мені виплатили навіть 100 доларів, але при цьому маю депозити на 400 доларів. Пишуть, що у них «технічний збій» і не дають жодних рекомендацій. Я гравець з 11-річним стажем, знаю всі хитрощі шахраїв, писати їм немає сенсу. Підкажіть, як відібрати у них ліцензію?
Щиро дякую, VVZ1, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Через «технічний збій» 5 разів відмінювали моє зняття, а сьогодні вирішили просто перестати відповідати під виглядом чека. Я хочу, щоб усі знали, що вони шахраї
«У гравця з Росії виникають труднощі з виведенням коштів».
Я хотів би вас виправити, я не з Росії, а з України, я не знаю, чому тут обрана Росія.
Росія веде агресивну війну проти моєї країни, місто в якому я жив повністю знищено, прошу виправити мою країну на «Україну». Це 2 абсолютно різні країни, як США та Ірак. Дякую.
Привіт, VVZ1!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Lucy's Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Володимире, я не можу змінити твою країну заради тебе. Ви вибрали його, коли реєстрували свій профіль. Крім того, ви можете змінити його у своєму профілі у верхньому правому меню, натиснути на налаштування та повідомити мені, чи вдасться змінити його. Тоді я виправлю текст у резюме.
Я переслав посилання на цю скаргу в Lucy's Casino, і вони закрили мій обліковий запис для розгляду, ці шахраї не будуть спілкуватися ні з вами, ні зі мною. Краще спробуємо написати скаргу від ліцензіата?
Якщо ви хочете зв’язатися з постачальником ліцензій, ви можете зробити це, надіславши їм електронного листа тут: certria@gaminglicences.com
Ми хотіли б попросити казино Lucy's відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.