Гравцеві важко підтвердити свій рахунок, оскільки казино не відповідає. Скаргу було вирішено, оскільки гравець підтвердив свій обліковий запис і отримав виплату.
Привіт, ваше обслуговування клієнтів дуже погане.....
немає можливості зв'язатися з вами....дуже довго чекаю підтвердження документів ....
і я міг переказати виграш на свій банківський рахунок
Я не можу грати в ігри за свої гроші – ігри заблоковані
будь ласка, виправте все, більше поважайте своїх клієнтів і полегшіть клієнтам зв’язуватися зі службою обслуговування клієнтів
Привіт королівниці,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з xxx Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, я надіслав усі документи 13.05.23...вони мають затвердити всі документи. Я написав їм кілька електронних листів, але не отримав відповіді....з боку казино не було зв'язку...вони ігнорують мене..[ Я надіслав документи - паспорт, підтвердження адреси, банківські картки, про мій дохід, довідка з банку, звідки надходить дохід]