ГоловнаСкаргиLuckyGreen Casino - Гравець відчуває раптове зниження рівноваги.
LuckyGreen Casino - Гравець відчуває раптове зниження рівноваги.
Автоматичний переклад.
Сума:
A$1 000
LuckyGreen Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Індекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
Надіслано:
16.12.2023
|
Справу закрито : 12.01.2024
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
The player from Australia had reported a problem with his casino account, where his game winnings had disappeared and his account balance had significantly reduced. Despite his attempts to contact the casino, the representative had been dismissive of his concerns. The Complaints Team had requested additional information and evidence from the player to further investigate the issue. However, due to the player's lack of response to the team's queries, we were unable to proceed with the investigation or offer potential solutions. The complaint was consequently rejected, but the option for the player to reopen it in the future remained.
Гравець з Австралії повідомив про проблему з його рахунком у казино, де його виграш у грі зник, а баланс його рахунку значно зменшився. Незважаючи на його спроби зв’язатися з казино, представник відкинув його занепокоєння. Команда розгляду скарг запросила від гравця додаткову інформацію та докази для подальшого розслідування проблеми. Однак через те, що гравець не відповів на запити команди, ми не змогли продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення. Згодом скаргу було відхилено, але гравець залишив можливість знову відкрити її в майбутньому.
екран завис, я перезавантажив екран, і ігри стали безкоштовними, а інших уже не було, і мій рахунок показав мінус 239 доларів, потім я повернувся, щоб вибрати іншу гру та перейшов від 2000 доларів до порожніх, майже як падаючий вантажний потяг, я вношу депозит і отримую ще 250 доларів промобонусів і loas rhat прямо через, ніби мій профіль гравця охолов, я зв’язався з чатом, тому що тобі потрібно багато годин для їхньої відповіді, я знаю, що сталося, і прочитав uraelf чат із хостом, який сказав, що я грав у демо-режимі, і що я не грав у гру чи не грав. siscarted мене, як ідіота, і ніколи не звертався і не намагався вирішувати проблему, і це траплялося раніше, тому що на тих самих ставках я намагався знайти історію ігор і часів, але я не можу отримати до них доступ. Я грав в азартні ігри в Інтернеті більше двох років, я знаю, як це зробити, і ставилися до них як це як ідіотське лайно..
Досить смішно, коли ігровий храм падіння deoze на безкоштовних обертаннях у мене було понад 3 тисячі доларів на рахунку за лічені хвилини, як заморозка перезапустила мій профіль гравця Nd я втратив багато, як вантажний дощ вниз його мій проділ гравця охолов тепер вони ifnoring мене ставляться до мене як ісіот не відповідає на моє конкретне запитання чи не намагається вирішити проблему, до біса, це не австралієць, що мені робити, я хочу закрити обліковий запис і викрити їх, це я
hell
i got a feature on $4 temple tumble
screen froze i reloaded screen and games were free ones were gone and my account showed as minus $239 then i back screened to main choose a different game and went from $2000 to empty almost like a falling freight train i deposit and get another $250 in promobonuses and loas rhat straight through like my player profile went cold i contact chat cause tou gotta wIt hours for their reply i ahow them whT happened and read uraelf chat with host he teied to say i was playing demo mode and that i wasnt playin game or played. siscarted me like an idiot and nnever addressed or tey to reaolve issue and it happened prior asweell on same bets i tried foing playing history of games and times and i cant access these ive been gambling online over twn years i know the go and to treated like this like an idiot peice of shit ..
funny enough when game temple tumble deoze on free spins i had over $3k in account within matter of minutes like the freeze rebboted my player profile Nd i lost whole lot like a freight rrain down him my player prodile went cold now they ifnoring me treating me like an isiot not Nswering my specific question or trying to reaolve issue fuck this its non australian what do i do i wanna shut acccount and expose them this is i
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із історією вашої гри petronela.k@casino.guru ?
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear jqn96xkqm7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication or screenshots along with your game history to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your cooperation and understanding.
привіт, дякую за відповідь, як гравець у цьому казино, ви не можете отримати доступ до ігрових турів чи історії ігор, і вони продовжують говорити, що я не грав у гру, дивлячись на мене, ніби я лжелюзь, вони відповідають те саме щоразу та не можуть пояснити, як мій рахунок пішов мінус $ -239 кажу, що я грав у демо-режимі, я грав у азартні ігри 20 років, я не ідіот, але вони просто відкидають це як нічого
hey thanks for reply as a player with that casino you cant access tour gaming or playing history and they keep on saying i wasnt playing the game trwating me as if im a lyer they reapond the same thing everytime and cant explain how my account went minus $-239 saying i was playing demo mode ive been gambling for 20 years im no idiot but they juat brush it off as nothing
Привіт, та сама проблема трапилася знову, тепер вони намагалися сказати мені, що я грав на іншому сайті казино, це жарт, вони просто відвернули проблему, ставлячись до мене як до ідіота
так, це не жарт, до того ж їм потрібні години, щоб відповісти на повідомлення, тому це як настільний теніс, і вони просто намагаються вас виснажити
hello same ossue happened again now they tried to tell me i was playing on another casino site its a joke they just divert the issue treating me as if im an idiot
yeah this is beyond a joke plus they take hours to reply to a measage so its like table tennis and they just try to wear you out
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Dear jqn96xkqm7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
