У гравця з Італії виникли проблеми зі ставкою. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
LuckyElektra Casino - У гравця виникла технічна помилка.
Автоматичний переклад.
Сума: 16 950 €
LuckyElektra Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Привітання,
Я зробив оберт на слоті Silverback Gold зі ставкою 500 євро, і настав бонус.
Сторінка закрита. Я перезапустив гру, і бонусна комбінація зі ставкою 500 євро знову з’явилася, але як тільки бонус почався, ставка знизилася до 5 євро.
Я виграв 169,5 євро, що при ставці на 500 євро мало бути 16 950 євро.
Як ви можете бачити з доданих транзакцій, коли я ставлю 500 євро, кредит знизився з 2190,07 євро до 1690,07 євро.
Наступний виграш (виграш бонусу) становить 169,5 євро, а фактично новий кредит становить 1859,57 євро. Якби СТАВКА була 5 €, я мав би на 5 € менше.
На щастя, коли я побачив, що ставка знизилася під час бонусу, я почав реєструватися, що доводить, що бонусна ставка була неправильною. Додаю відео.
Підтримка казино продовжує говорити, що вони не бачать проблем, але, на щастя, трансакції та відео доводять протилежне.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Масикк,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід.
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Я надіслав стенограми електронною поштою.
Я не знаю, як зробити. Я грав у ставку 5 €, потім почався один удар із 500 € (чого я не зробив), і прийшов бонус.
Ви закриваєте сторінку та знову відкриваєте її, слот зі ставкою 500 € і екран бонусу перезапускається.
Після цього ставка зменшується до 5 євро і починаються безкоштовні обертання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую за відповідь та електронний лист, massikk. Я перевірив гру та як працює бонусна функція, і я дізнався, що саме так працює гра. Ви купили бонусну функцію за 500 євро зі ставкою 5 євро. Я встановив бонусні функції тестування, як і ви, і гра вела себе точно так само.
На жаль, у цьому випадку ми не можемо зробити для вас більше. Не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Щиро дякуємо за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Masikk,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо ми можемо чимось вам допомогти, повідомте нас, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock