Гравець з Індії подав запит на зняття коштів два тижні тому, 6 вересня, але він залишається необробленим, незважаючи на те, що він був повністю перевірений KYC і раніше отримував зняття коштів. Казино продовжує відкладати запит.
Я розмістив зняття коштів 6 вересня, але все ще не оброблено, під час спілкування з ними вони сказали, що їх буде оброблено,
Мій обліковий запис зареєстровано з електронною поштою - krishpati99@gmail.com
Обліковий запис повністю підтверджено KyC, а також двічі отримав зняття коштів, цього разу вони дуже затримують моє зняття
Шановний krishpati99,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
У які види ігор ви грали?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо затримки зняття коштів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Працівник Veronika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
