Гравець із Бразилії отримав негативний досвід після того, як зробив депозит у казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я отримав кілька електронних листів із промо-акціями 500% бонусу за перший депозит.
Я перейшов на сайт і активував бонус, а потім зробив мінімальний депозит, необхідний для активації бонусу, який на той час становив 10 доларів США, оскільки я використовую BRL для внесення 50 бразильських реалів, оскільки обмінний курс долара на момент депозиту становив 1 долар США = 4,98 BRL. Тому я вніс депозит у межах суми, зазначеної в пропозиції.
Шановний edgardheckmann22,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино LuckyCherry77.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи правильно я розумію, що казино не нарахувало вам бонус, тому що ваш депозит був занизьким?
Чи пояснювало казино, яку суму ви мали внести, щоб отримати бонус?
Ви вирішили зіграти зі своїми депозитними коштами чи подали запит на відшкодування?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас