Гравець з Німеччини критикує тривале зняття коштів через біткойн. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
LuckyBird Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
LuckyBird Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Btc транзакція робить до 5 днів, коли цей хлопець поза світом. Я хочу сказати, що всі перестають витрачати ваші гроші на щасливого птаха, вони цього не заслуговують.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Іраклі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується в обліковому записі без обробки? Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь платежі в минулому?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Іраклі
Нам шкода, що ви зіткнулися з цією ситуацією, і ми вдячні за ваше терпіння.
Через технічні причини, пов'язані з операторами платежів, ми не змогли вчасно перевести ваш виграш на ваш гаманець.
Сума була списана з вашого рахунку і незабаром буде зарахована на ваш гаманець. Це було зроблено з метою захисту вашого виграшу.
Ми активно працюємо над вирішенням проблеми.
Будь ласка, залишайтесь на зв'язку з нами та з відділом платежів, щоб ми могли швидко вирішити цю ситуацію.
Команда LuckyBird
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
ми отримали нову інформацію від нашого відділу платежів - ваш платіж успішно завершено.
Будь ласка, перевірте свій гаманець і підтвердьте отримання коштів.
Команда LuckyBird
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, LuckyBird Casino за оновлення. Не могли б ви переслати підтвердження оплати?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Іраклі, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
