ГоловнаСкаргиLuckyBird Casino - Виграш гравця конфіскується.

LuckyBird Casino - Виграш гравця конфіскується.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 400 zł

LuckyBird Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 15.03.2024 | Справу закрито : 30.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Польський гравець зіткнувся з проблемами з вилученням своїх виграшів через нібито порушення правил бонусів, зробивши одне обертання вище дозволеної ставки під час ставок, незважаючи на те, що нічого не виграв у цьому обертанні. Наша команда намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування чи надати рішення. Згодом справу закрили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

При знятті я отримав інформацію про те, що я порушив положення про бонуси. під час ставок, тому що я запитав у чаті, чи не порушив я умови бонусу під час ставок. Я отримав інформацію, що все добре

після того, як став на бонус, я отримав інформацію, що я порушив правила і зробив 1 спін вище дозволеної ставки, і я нічого не виграв.. мій, тому що він був скасований

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний mlkowalski,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про цю проблему та розумію ваше розчарування. Я ретельно перевірив Умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):


10.2. Бонусні гроші: вейджер (wagering)

Процес відіграшу бонусу означає розміщення ставки на певну суму, попередньо описану в умовах бонусу. Переконайтеся, що ви ознайомилися з цими Умовами, або, якщо необхідно, проконсультуйтеся зі службою підтримки. Не всі ставки враховуються. Ставки з настільних ігор (рулетка, Sic Bo, Baccarat, Live Casino та інші), а також з різноманітних ігор у відеопокер не враховуються.

Максимальна сума ставок, яка враховується при розіграші бонусу та/або вартості бонусу, додаткові раунди становить: 2 €/span>.


Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки вище дозволених, але, на жаль, це ще не стандартна практика.

Не соромтеся надсилати свою історію ігор у форматі Excel разом із будь-яким відповідним повідомленням petronela.k@casino.guru якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили.


  • Крім того, чи можете ви повідомити мені, чи ваш баланс ділиться на дві частини після активації акційної пропозиції, чи він представлений як єдиний «бонусний баланс»?
  • Чи можете ви надати деталі конкретного бонусу, який ви активували та використали?
  • Нарешті, які були суми депозиту та бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та якомога швидше отримати ваш виграш. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mlkowalski,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого