Гравець з Ірландії скаржиться на процес виходу казино. Скарга гравця вирішена.
там не виплата грошових коштів будь-якому гравцеві, це казино - це афера
Шановний Шон,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш неприємний досвід. Будь ласка, чи можете ви відповісти на кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти, у чому полягає проблема? Це був ваш перший вихід? Який спосіб оплати ви використовували?
Крім того, будь ласка, чи можете ви підтвердити, що ви завершили весь процес підтвердження особи, також відомий як KYC (Know Your Customer)? Казино сприймають KYC дуже серйозно, оскільки хочуть переконатися, що гроші завжди надсилаються законному переможцю / власнику рахунку. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела