ГоловнаСкаргиLuckybay.io Casino - Виграш гравця конфісковано.

Luckybay.io Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Luckybay.io Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 08.11.2024 | Справу закрито : 20.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

учора
Переклад

Гравець з Австрії не зміг забрати свій виграш, у тому числі значну суму в 680 євро, яка не була зарахована на його рахунок. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати інформацію про окремі ставки, він не отримав жодної відповіді та зрештою не зміг зв’язатися з казино. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу без доказів незарахованих ставок або історії ставок, якою, як стверджував гравець, він не володіє. Скаргу було закрито доки гравець не зможе надати необхідні докази.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

У мене було два випадки, коли я виграв значну суму, але вона не була зарахована на мій рахунок. Першого разу я подумав, що це була моя помилка, але другого разу мій виграш у 680 євро не зарахували.


Після цього я зв’язався зі службою підтримки, щоб дізнатися, де я можу переглянути записи моїх індивідуальних ставок. Я не отримав жодної відповіді, і вони взагалі перестали мені відповідати. Потім я зв’язався зі службою підтримки електронною поштою й знову не отримав відповіді. У мене навіть є відео переписки, на якому видно, що саппорт просто прикидається невігласом.



Сьогодні я отримав порожній електронний лист без відповіді, і тепер казино більше не доступне для мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт ifk8020,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

---------- Переслане повідомлення ---------

Від: IFK Steinb**** < ifk8020@gmail.com >

Дата: Пт, 1 листопада 2024 р. о 21:45

Тема: потрібна підтримка

Кому: >


Я додав час і дату, а також одержувача та відправника. Все інше я переслав. Дякуємо за допомогу!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад

я отримую від них порожні листи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт ifk8020,

Дякуємо за електронний лист. Однак зауважте, що лише розмова в прямому ефірі не може вважатися відповідним доказом у цій справі.

Чи можете ви надіслати свою історію ставок, як просили раніше? Без видимих ​​доказів незарахованої ставки у вашій історії ставок ми не зможемо продовжити. Якщо ставка не відображається у вкладці історії, вона вважається такою, що не відбулася.

Дякуємо за співпрацю.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

У мене немає історії ставок! Я почав цю розмову з підтримкою, щоб я міг це перевірити!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Шановний ifk8020!

На жаль, ми не можемо просто вимагати від казино надати історію без попередніх доказів. На даний момент ми також не можемо отримати доступ до веб-сайту.

На жаль, ми будемо змушені закрити скаргу, доки ви не зможете надати докази від них або вкладки історії свого казино (якщо доступна).

Будь ласка, не соромтеся подати запит на повторне відкриття або зв’язатися зі мною за адресою nikolas.b@casino.guru коли у вас є докази вашої заяви.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого