Гравець з Угорщини виграв 9 євро за допомогою безкоштовних обертань і вніс 20 євро, щоб продовжити робити ставки. Вони мають проблеми з системою ставок, стикаються зі зміною вимог, маніпуляціями з обліковим записом і відсутністю видимості свого депозиту та історії ігор. Гравець вимагає відшкодування щонайменше 270 євро.
Я зареєструвався 04.04.2024, щоб грати зі 100 безкоштовними обертаннями. Я виграв 9 євро, але мені потрібно було внести депозит, тому я пішов. Термін дії цього бонусу: 1 день.
Я повернувся, щоб грати, вніс 20 євро і не вимагав жодного бонусу. Я навряд чи заробив більше 270 євро, тому що вони продовжували говорити якісь нісенітниці, чому я повинен ставити цю суму знову і знову. Іноді через те, що я вимагав 100 БЕЗКОШТОВНИХ ОБЕРТАНЬ, іноді тому, що мені доводиться двічі ставити внесені гроші, але насправді це було алібі та нісенітниця. Зрештою вони маніпулювали обліковим записом за допомогою бонусу (але вони сказали, що ставки пов’язані з першим бонусом: LB2024!75) і спочатку повністю сповільнили, а нарешті заморозили лічильник, тому ви не можете робити ставки і навіть не виграти гроші. Я хотів би подати скаргу, щоб отримати відшкодування принаймні 270 ЄВРО, або просто закрити казино, тому що все це крадіжка. Вчинення злочинів передбачено законом. Немає історії депозитів, історії ігор.
Привіт adamfricz,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Luckybay.io Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Яка сума вашого поточного балансу в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ставки на депозит є загальною політикою боротьби з відмиванням грошей, і гравець повинен її поважати.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
1. Не вдалося перевірити, оскільки вони сказали, що я маю поставити гроші.
2. Баланс дорівнює 0, але, як не дивно, вимоги до ставок все ще діють із замороженими 99,83%.
3. Сьогодні я збирався внести другий депозит, і вони дають 50 безкоштовних обертань, і вони шкодують, що я не зміг поставити гроші.
Депозит був відіграний. Будь ласка, перевірте фотографії, які я надіслав.
І різниця між першим бонусом (100 безкоштовних обертань) і моїм першим депозитом становить більше одного тижня. Термін дії бонусу становить 1 день.
Дякую тобі,
Адам
Привіт adamfricz,
Деякі з наданих вами скріншотів зроблені в абсолютно іншому казино. Крім того, я не бачу, що бонус, який ви вимагали, не такий самий, як той, що в нашому огляді, і в інформації зазначено, що він закінчиться в травні.
Будь ласка, надішліть свій депозит, бонус і історію ставок на адресу nikolas.b@casino.guru .
Я також хотів би попросити вас не надсилати скріншоти лише відповідних, оскільки їх перегляд займає надто багато часу, особливо якщо вони навіть не належать до згаданого казино.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Усі скріншоти взяті з того самого казино під назвою LuckyBay.io. У чаті сказали CasinoGalaxy, і я не знаю чому. Вам навіть не потрібно реєструватися, щоб зрозуміти, наскільки підроблений весь веб-сайт. Термін дії бонусу закінчується через 1 день після його активації, ви можете перевірити на своєму веб-сайті, як я зареєструвався за вашим посиланням. Я виграв 9 євро, але він зник, оскільки я не хотів робити депозит на 9 євро, щоб зробити ставку та виграти, через 8 днів я шукав нове казино, тому я вніс 20 євро та виграв принаймні 270 євро, потім вони поставили підробку бонус на моєму рахунку, щоб я не міг виграти, оскільки лічильник ставок був заморожений, але насправді його там не було б, оскільки я не вимагав жодного бонусу. Лічильник ставок все ще заморожений, а я вже програв усі свої гроші x -D. Це шахрайство.
Я дійсно хотів би надіслати скріншоти про депозити, бонуси, історію ставок, але вони не мають цієї опції.
Дякую,
Адам
Привіт adamfricz і дякую за всю надану інформацію. Чи можете ви спробувати запитати історію ігор безпосередньо в казино? Також ваша скарга зараз буде передана моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ) - ви можете надіслати історію йому - який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock