Гравець із Люксембургу зіткнувся з проблемою свого облікового запису в Lucky8, оскільки вітальний бонус не було додано, незважаючи на те, що він був вибраний під час депозиту. Вони тричі зверталися до служби підтримки без вирішення. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що казино вирішило проблему бонусу. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
Я зареєструвався на Lucky8 і вітальний бонус не додав.
Я переслідував його 3 рази і мені не пощастило. Я вибрав його під час внесення, але він не додався.
Допоможіть!
Привіт Меттікастер!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky8 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Більше тижня тому.
Так, казино проігнорувало всі мої електронні листи, щоб додати бонус.
Один із 250 євро, щоб отримати бонус 500 євро. Але його не додали.
Казино не реагує.
Привіт Меттікастер!
Ви вже використали суму депозиту?
Якщо можливо, надішліть свою історію депозитів разом із повідомленням між вами та казино щодо цього питання nikolas.b@casino.guru .
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Все вирішено. Будь ласка, закрийте скаргу
Шановний Меттікастер!
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
