Гравець з Канади чекав на зняття з листопада. Після заяви казино про те, що гравцеві було надано детальне пояснення, як транзакції мають бути відображені у виписці з картки, та підтвердження того, що виведення оброблено, гравець перестав відповідати. Скаргу було відхилено.
Я чекав місяць на одне з моїх зняття коштів, поки нічого не спілкувався з ними, відповіді чекайте і чекайте, тому щоразу, коли вони повторно надсилають мої зняття, мені доводиться чекати від 7 до 10 днів, це 3 рази вони робили це за 200,00 доларів разом із моїми 700,00 доларів до дуже розчаровує розповісти зараз нічого ще не говорив з менеджером, подзвонив їм там відповіді зачекайте добре ви знаєте, що я втомився чекати, коли я вношу депозит вони отримують депозит відразу вони не чекають.
Шановний Studless1234!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не підтвердите ви, що ви пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Наперед дякую за відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Щиро дякую, Studless1234 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Крім того, я хотів би попросити вас надсилати нам електронні листи з вашої зареєстрованої електронної адреси. Ми отримуємо десятки електронних листів щодня, і може бути важко призначити їх для виправлення скарг. Спасибі за розуміння.
Привіт Studless1234!
Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Lucky Tiger Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановні Lucky Tiger Casino та команда, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не оброблено, і коли він може очікувати виплати?
Наперед дякую за надання інформації.
Шановний Нік,
Дякуємо, що звернулися до нас із цим запитом.
Представник фінансового департаменту Lucky Tiger повідомив нам, що ваші останні платежі на загальну суму 900 доларів США оброблено на кредитну картку. Вам було надано детальне пояснення того, як операції мають відображатися у виписці з картки, а також підтвердження того, що зняття коштів оброблено.
Крім того, суттєві докази повернення коштів були подані безпосередньо менеджеру облікового запису форуму.
Тому, якщо вам не вдається знайти кошти, будь ласка, надішліть виписку з картки до фінансової команди, щоб вони допомогли вам у цьому питанні.
З повагою,
Команда Lucky Tiger Casino
Привіт Studless1234!
Чи можете ви підтвердити, що отримали вищезгадані кошти?
Шановний Studless1234!
Ваша проблема була вирішена? Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо.
Ми з нетерпінням чекаємо від вас.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Шановна команда Lucky Tiger Casino!
Щиро дякуємо за надання інформації та співпрацю.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
