Гравець з Португалії просив зняти гроші, але її гроші зникли. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Ну, у мене було € 300, і я намагався зняти € 100, але замість того, щоб зняти € 100 з рахунку, я спробував ще раз іншим способом, і все сталося точно так само .. як я можу вирішити
Шановна Сандра,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви вказати, скільки грошей зараз на вашому балансі?
Ви грали з якимись бонусами? Якщо так, вкажіть, яку пропозицію ви активували.
Ви пробували зв’язатися з казино, щоб з’ясувати, що сталося? Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна