Гравець з Арізони розцінив процес виведення коштів у Lucky Tiger Casino як оманливий. Незважаючи на виграш понад 1800 доларів США, вони зіткнулися з кількома затримками, пов’язаними з перевіркою рахунку, запитами на копії кожної використаної картки та заповненням додаткових нерозкритих форм. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.
Я приєднався до казино lucky tiger і переглянув процес виведення коштів на їхній вкладці. Треба було заповнити форму, яку я подав. Тим часом я продовжував грати, і хоча вони заявили, що це може зайняти 4 робочі дні, я був у порядку. Після того, як я виграв понад 1800 і витратив приблизно таку ж суму, мені надіслали електронний лист, що мені не вистачає додаткової інформації, але насправді вони не надають повної інформації, де її знайти.
через тиждень або близько того, ходячи туди-сюди, мені довелося переглянути всі їхні умови, щоб знайти те, що вони вимагали. Тим часом у мене були гроші, які я не міг зняти, і я не міг використати свої щоденні безкоштовні обертання, оскільки на моєму рахунку були гроші.
Я подала всі документи, і вони все одно прийшли
повернувся з проханням надати більше копій кожної використаної картки. Після 2 тижнів і використання грошей, які я мав, оскільки вони не пропонують незавершені зняття, поки ви чекаєте.
майже ви чекаєте тижнями і не граєте, або використовуєте виграні кошти, оскільки є план, тож до моменту схвалення у вас нічого не залишиться. Крім того, після схвалення важче просто щось виграти.
я представив їм свою справу, заявивши, що при відкликанні вони мають 1 форму для заповнення, але це лише одна форма. Існують інші форми, які потрібно заповнити, що вводить в оману, тому вони затягують процес, тому, якщо у вас є якісь виграші, ви застрягли в очікуванні або просто продовжили гру, щоб вони могли повернути свої кошти.
повний обман, якщо ви запитаєте мене. Я сказав їм, що не задоволений, і після того, як я виграв понад 1800, я сказав їм, що вони винні мені принаймні 1 тисячу, про що я був готовий вести переговори. Вони жодного разу не визнали мою скаргу, але натомість вони продовжували дотримуватися умов. Тому щоразу, коли вам чогось не вистачає, це ще 4 робочі дні плюс, і о, фінанси не працюють у вихідні.
Будьте обережні з грою, однак я рекомендую пройти перевірку та прийняти, перш ніж грати, але знову ж таки я жодного разу не зміг нічого вивести, тому не знаю, яке інше виправдання вони можуть знайти.
Шановний Clinakiss,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Якщо це питання, я не розумію, що ви питаєте?
Шановний Clinakiss,
Прошу вибачення за плутанину та пізню відповідь. Будь ласка, дайте мені знати, які питання вам незрозумілі.
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions Згідно з нашою статтею, ми вимагаємо вашої співпраці, коли ваша скарга подана:
Будьте готові до співпраці. Якщо ви просто подасте свою скаргу і більше не будете з нами співпрацювати, майже напевно вашу скаргу буде відхилено. Щоб наші експерти зі скарг могли допомогти вам, вам потрібно відповісти на їхні запитання та надати всю інформацію, необхідну для оцінки ситуації та прийняття рішення про найкращий спосіб дій.
Я чекаю на вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
