Lucky Tiger Casino - Гравець намагається вивести свій виграш.

Привіт,

Я деякий час грав на Lucky Tiger, продовжував отримувати чудові бонусні коди та продовжував робити депозити. 17.10.2021 мені пощастило і я виграв джекпот на слоті на загальну суму 6233 доларів, оскільки це було схоже на виривання зубів, я був обмежений зняття 500 доларів, мені заплатили двічі по 300 доларів і двічі по 200 доларів, загалом 1000 доларів. приблизно через 2 місяці, при такому темпі в 200 доларів США кожні 15-18 днів це займе вічність, я не знаю, що робити, крім скарги,

Шановний AKvegas,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов це:

"9.17. Плануючи виведення коштів, Клієнти повинні пам'ятати, що ліміт виведення в казино становить 500 доларів США або 500 австралійських доларів на день, або 2 000 доларів або 2000 австралійських доларів на тиждень. Казино залишає за собою право розділити деякі платежі на кілька платежів і пересилати їх. зазначений період часу. Ліміти зняття коштів для VIP-клієнтів можуть відрізнятися. Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки для отримання додаткової інформації."

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт Кристина,

Я можу жити з 500 доларів за ,,,, але 200 доларів звучить як жарт, у такому темпі з балансом приблизно 5300 доларів і оплатою 200 доларів Двічі на місяць це займе понад рік, а крім того, вони використовують тактику затримки, як-от «Підтвердьте свою біткойн-адресу, а потім знадобиться ще 5 днів, щоб відповісти,

Щиро дякую AKvegas за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, AKvegas!

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Lucky Tiger Casino до бесіди для участі у розгляді цієї скарги.

Дякую

Шановний Аміт,

Щиро дякуємо, що звернулися до нас.

Будь ласка, зверніть увагу, що в Умовах та положеннях Lucky Tiger зазначено, що казино залишає за собою право розподіляти платежі частинами та надсилати їх у встановлені терміни.

Проте будьте впевнені, що всі ваші наступні зняття будуть оброблені за 500 доларів США. Зауважте, що запити на зняття коштів будуть схвалені протягом 7 робочих днів.

З повагою,

Команда Lucky Tiger Casino

Дуже дякую

Аміт

Шановна команда Lucky Tiger Casino!

Дякую за відповідь та допомогу.

Шановний Аміт,

Я радий почути, що ваші наступні зняття коштів буде оброблено на суму 500 доларів США, як це потрібно. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Якщо виникнуть додаткові проблеми, ви можете повторно відкрити скаргу. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро