Lucky Red Casino та їхня група казино встановили зі мною довіру протягом кількох місяців, починаючи з травня 2024 року, що дозволило мені вносити та знімати великі суми.
Однак, коли мій загальний баланс у групі сягнув приблизно 16 000 доларів, вони припинили мені платити, посилаючись на смішні причини. З цієї суми 8920 доларів було на моєму рахунку Lucky Red.
Мій обліковий запис було підтверджено після того, як я надіслав їм свої документи, пройшов перевірку обличчя та брав участь у телефонній розмові з 30 травня 2024 року.
У травні я став VIP-особою в групі Club World, і вони пообіцяли багато бонусів: «Коли ти VIP, ти можеш очікувати набагато більше, ніж зазвичай — спеціальні пропозиції, щоденні бонуси, ексклюзивні підказки, цілих дев’ять ярдів. У вас буде особистий господар, який подбає про вас сам-на-сам».
Вони надіслали мені численні депозитні бонуси, і мені вдалося кілька разів перевести кошти в групі, включаючи Lucky Red. Я зняв 1200, 2154 і 3927 доларів США з Lucky Red, і всі вони були виплачені швидко і без проблем.
Після багатьох депозитів мій баланс у їхніх казино накопичився приблизно до 16 000 доларів США, з яких 8 920 доларів у Lucky Red. Раптом мені перестали платити. Тепер я розглядаю це як шахрайство, призначене для викрадення коштів після створення довіри за допомогою повторних депозитів.
30 липня 2024 року вони надіслали мені такий електронний лист:
"Привіт, Пол,
Сподіваюся, ти добре.
Після подальшої перевірки ваших рахунків у нашій групі наша команда безпеки запросила додаткові документи, щоб підтвердити джерело ваших коштів.
Будь ласка, завантажте такі документи:
Виписка з банківського рахунку за останні три місяці
Скріншоти вашого криптогаманця, що показують депозити за останній тиждень"
Я надав виписки з банківського рахунку та скріншоти, які вони вимагали, хоча вони засумнівалися щодо обсягу транзакцій. Їх не влаштовували лише два місяці транзакцій, і вони вимагали більше — зрештою, мені довелося надіслати їм понад 9 сторінок виписок за кілька місяців.
Незважаючи на те, що мій обліковий запис уже було підтверджено, я знав, що це була тактика, щоб затримати або уникнути платежу. Зрештою вони схвалили додаткові документи, які я надав, і вдруге повідомили мені, що мій обліковий запис повністю перевірено.
Ось кілька прикладів труднощів, через які вони мене поставили:
«Дякуємо, що надали знімок екрана свого гаманця Bitcoin. Це було прийнято. Однак, щоб продовжити та обробити зняття коштів, нашій команді безпеки потрібна копія банківської виписки за три місяці».
«Я бачу, ви надали квітень–травень 2024 року, але будь ласка, також завантажте березень–квітень 2024 року та червень–липень 2024 року».
«Команда безпеки переглянула ваші заяви, але оскільки вони отримали лише першу сторінку, вони не можуть їх прийняти. Їм потрібна копія всієї вашої заяви, щоб підтвердити джерело коштів».
Надіславши їм кілька сторінок, вони нарешті схвалили джерело запиту на отримання коштів 7 серпня 2024 року:
«Щаслива команда червоних касирів
Середа, 7 серпня, 2:46
привіт Павло,
Сподіваюся, у вас все добре.
Дякуємо, що повідомили нам свою нову адресу. Я схвалив ваші документи та оновив вашу адресу в усіх наших казино. Тепер ваш обліковий запис повністю перевірено та оновлено. Удачі в казино!»
Незважаючи на повторну перевірку мого рахунку, мої виграші все одно не оброблено. Тоді вони представили нове виправдання:
"Привіт, Пол,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Наша команда відповідності переглянула ваші заяви та не знайшла жодних записів, які б відображали транзакції до та з криптобіржі. Нам потрібна виписка, яка б відображала такі операції».
Я пояснив, що не прив’язую свій криптогаманець до банківського рахунку й не можу надати те, що вони вимагають. Однак вони продовжували наполягати, щоб я надав докази того, як я купую та продаю криптовалюту:
"Привіт, Пол,
Сподіваюся, ти добре.
Я зв’язався з нашою командою відповідності та пояснив, що ви сказали про те, щоб не використовувати свій банківський рахунок для внесення коштів у свій криптовалютний гаманець. Їм потрібно знати, як ви купуєте та продаєте криптовалюту, і вимагати підтвердження цього».
Я відповів, пояснивши, що не торгую криптовалютою. Мій біткойн зберігався в кількох гаманцях, а джерелом мого біткойна була торгівля готівкою з другом кілька років тому.
«Любий Петре,
Як я вже згадував раніше, я не купую та не продаю криптовалюти. Я не торгую криптовалютою. Здається, ви затримуєте моє вилучення. Мені цікаво, що коли я вносив і програвав гроші у вашому казино, не було жодних запитань щодо моїх криптовалютних депозитів. Але тепер, коли я виграв, ти раптом занепокоївся. Я надав усе, що ви просили».
Незважаючи на це, розмова затягнулася, вони постійно вимагали доказів, яких у мене просто немає. Для мене очевидно, що вони просто намагаються уникнути виплати мого виграшу.
Lucky Red Casino має ліцензію уряду Кюрасао, і їх ліцензійний оператор не вимагає від казино запитувати джерело коштів. Мені зрозуміло, що це випадок зміцнення довіри та спроба викрадення коштів після значних депозитів і виграшів.
Lucky Red Casino and their group of casinos built trust with me over a few months starting in May 2024, allowing me to deposit and withdraw large amounts.
However, when my combined balance across the group reached around $16,000, they stopped paying me, citing ridiculous reasons. Of that total, $8,920 was in my Lucky Red account.
My account had been verified after I sent them my documents, completed face verification, and participated in a phone call since May 30, 2024.
In May, I became a VIP at the Club World group, and they promised many perks: "When you're a VIP, you can expect much more than usual—special offers, daily bonuses, exclusive tips, the whole nine yards. You’ll have a personal host to take care of you one-on-one."
They sent me numerous deposit bonuses, and I managed to cash out a few times from the group, including Lucky Red. I made withdrawals of $1,200, $2,154, and $3,927 from Lucky Red, all of which were paid promptly without any issue.
After many deposits, my balance across their casinos accumulated to around $16,000, with $8,920 specifically at Lucky Red. Suddenly, they stopped paying me. I now view this as a scam designed to steal the funds after building trust with repeated deposits.
On July 30, 2024, they sent me the following email:
"Hello Paul,
Hope you are well.
Upon further review of your accounts across our group, our security team has requested additional documents to confirm your source of funds.
Please upload the following documents:
A bank statement for the last three months
Screenshots of your crypto wallet showing deposits from the last week"
I provided the bank statements and screenshots they requested, though they gave me a hard time about the volume of transactions. They weren’t satisfied with just two months of transactions and required more—ultimately, I had to send them over 9 pages of statements spanning a few months.
Even though my account had already been verified, I knew this was a tactic to delay or avoid payment. They eventually approved the extra documents I submitted and told me for the second time that my account was fully verified.
Here are some examples of the difficulties they put me through:
"Thank you for providing a screenshot of your Bitcoin wallet. This has been accepted. However, to proceed and process withdrawals, our security team requires a copy of three months of bank statements."
"I see you provided April–May 2024, but please also upload March–April 2024 and June–July 2024."
"The security team reviewed your statements, but since they only received the front page, they cannot accept them. They require a copy of your entire statement to confirm the source of funds."
After sending them multiple pages, they finally approved the source of funds request on August 7, 2024:
"Lucky Red Cashier Team
Wed, Aug 7, 2:46 AM
Hi Paul,
I hope you are well.
Thank you for informing us of your new address. I have approved your documents and updated your address across all our casinos. Your account is now fully verified and up to date. Best of luck in the casino!"
Despite verifying my account for a second time, they still didn’t process any of my winnings. Then they introduced a new excuse:
"Hello Paul,
Thank you for getting back to us.
Our compliance team has reviewed your statements and cannot find any records showing transactions to and from a crypto exchange. We need a statement showing such transactions."
I explained that I don't link my crypto wallet to my bank account and cannot provide what they’re asking for. However, they kept insisting I provide proof of how I buy and sell crypto:
"Hello Paul,
Hope you're well.
I contacted our compliance team and explained what you said about not using your bank account to deposit into your crypto wallet. They need to know how you are buying and selling cryptocurrency and require proof of this."
I responded by explaining that I don’t trade crypto. My Bitcoin was kept in multiple wallets, and the source of my Bitcoin was a cash trade with a friend years ago.
"Dear Peter,
As I mentioned earlier, I am not buying and selling cryptocurrencies. I do not trade crypto. It seems like you're stalling my withdrawal. I find it amusing that when I deposited and lost money at your casino, there were no questions regarding my crypto deposits. But now that I’ve won, you're suddenly concerned. I have provided everything you've asked for."
Despite this, the conversation dragged on, with them continuously demanding proof that I simply don’t have. It’s obvious to me that they’re just trying to avoid paying out my winnings.
Lucky Red Casino is licensed by the government of Curacao, and their license operator doesn’t require casinos to ask for the source of funds. It’s clear to me that this is a case of building trust and, after significant deposits and winnings, attempting to steal the funds.
Автоматичний переклад.