Огляд Lucky Red Casino

Гравець з Арізони стикається з серйозними труднощами, виводячи свій загальний баланс у розмірі 16 000 доларів США в кількох казино, включаючи 8 920 доларів США в казино Lucky Red. Незважаючи на проходження початкової перевірки та надання великої кількості документів для задоволення постійних запитів щодо підтвердження джерела їхнього походження коштів, казино наполягає на додатковій документації.

Гравець з Каліфорнії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Команда розгляду скарг повідомила, що гравець повинен надати повну історію гри, щоб продовжити розгляд справи, але необхідні докази не були подані, незважаючи на численні запити. Через відсутність підтверджуючих документів скаргу було відхилено. Гравцю порадили повторно відкрити скаргу, щойно вона зможе надати необхідну інформацію.

Гравець із Колорадо був давнім членом Lucky Red і витратив значні суми грошей на платформі. Однак після виграшу значних сум казино позбавило її доступу до турнірів у вихідні дні без чіткої причини, незважаючи на численні спроби звернутися до служби підтримки клієнтів. Ми повідомили їй, що участь у турнірах є на розсуд казино і не може бути примусовою. Через відсутність її відповіді скаргу було відхилено без подальшого розгляду.

Гравець із Нью-Йорка зіткнувся з проблемами при внесенні грошей у казино через Litecoin. Незважаючи на те, що він надсилав гроші, вони не відображалися на його рахунку, і казино стверджувало, що нічого не бачить у своїй системі. Гравець надав докази, але не мав хешу транзакції, що призвело до плутанини. Після розслідування та спілкування з казино було встановлено, що гравець помилково надіслав кошти невірному одержувачу через PayPal. Зрештою кошти були повернуті на рахунок гравця після 30-денного періоду. Скаргу було позначено як вирішену, оскільки проблема була на стороні гравця.

Гравець із Луїзіани зіткнувся з проблемою виведення коштів в онлайн-казино. Незважаючи на успішне завершення процесу перевірки та виграш 589 доларів, казино вимагало код безпеки з його картки, щоб обробити зняття. Банк гравця не радив ділитися цією інформацією. Незважаючи на кілька звернень із казино, проблема залишилася невирішеною, оскільки казино наполягало на отриманні коду безпеки. Гравець відчував погане поводження та підозрював шахрайство. Команда із розгляду скарг намагалася розслідувати це питання, але через те, що гравець не відповів на подальші запити, скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполучених Штатів поскаржився на нечесну динаміку гри, заявивши, що прибутки від ставок були значно нижчими, ніж поставлені суми. Ми повідомили гравця, що ми не можемо розслідувати справу без доказів нечесної практики, пояснивши природу ігор у казино, і запропонували гравцеві прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP). Ми подовжили таймер, щоб гравець надав додаткову інформацію, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й були змушені відхилити скаргу.

Вилучення гравця було відкладено з невідомих причин. Наші перші спроби зв’язатися з казино не увінчалися успіхом, але пізніше представник казино зв’язався з нами та почав розслідувати справу. Через місяць проблему нарешті вирішили, і гравець отримав свій виграш. Скарга закрита як вирішена.