ГоловнаСкаргиLucky Owl Club Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Lucky Owl Club Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 125 $

Lucky Owl Club Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 10.05.2024 | Вирішено : 12.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Вірджинії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Гравець зіткнувся з проблемами зв’язку з казино, оскільки вони не відповідали на живий чат чи електронні листи, незважаючи на надсилання рекламних повідомлень. Документи перевірки неодноразово запитувалися та надсилалися без вирішення. Скарга була розширена, і після втручання казино нарешті обробило та виплатило зняття через майже два місяці. Проблему позначено як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Мене ще не дуже хвилює те, що я не отримав гроші. Що не так, так це те, що в той день, коли я виграв 125, мені сказали надіслати документи для підтвердження на цей електронний лист, який вони мені надіслали. Я багато разів спілкувався зі службою підтримки клієнтів, і вони завжди були доступні за лічені хвилини. Тепер, коли я заходжу на сайт і пробую чат, ніхто навіть не відповість. Вони не відповідатимуть на жодні запитання, вони просто привидять мене. Це те, про що ця скарга в основному. Якби вони просто сказали мені почекати або щось інше, я б зрозумів або почувався б краще. Як я вже сказав, я не можу отримати відповідь у чаті чи електронних листах. Ніхто не відгукнеться. До того, як я зробив депозит і виграв, вони були поруч, коли вам це було потрібно. Зараз я бачу незліченну кількість скарг, які говорять про те саме. Цей сайт отримав високі оцінки на іншому сайті з оглядами, і я ніколи не перевіряв тут. Я б хотів, щоб я зробив. Я вніс 25 доларів без бонусу, тому мені не потрібно було турбуватися про божевільні правила. Я просто хотів би, щоб хтось на сайті розповів мені, що відбувається. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Bripre84!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

якщо ви подивіться сюди, ви побачите, де я був гостем і отримав відповідь, тому що я запитав, як мені внести депозит. Потім Грейс, представник служби підтримки клієнтів, запитала мене, яка моя електронна адреса. Я дав їй свій, і вона миттєво покинула чат. Тож це дуже тіньове та підозріле. Вони взагалі зі мною не розмовлятимуть. Де завгодно. Це моя проблема. Я знаю, що для зняття коштів іноді потрібно деякий час, але все, що тут відбувається, погано.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Це казино просто не буде відповідати в чаті. Вони не відповідатимуть на мої електронні листи. Знову після цієї скарги вони мене взагалі не визнають. Вони просто ігнорують мене, і щоразу, коли я входжу, щоб поговорити, я завжди починаю зі «привіт, як справи сьогодні». Чи може хтось подивитися, що відбувається з моїм обліковим записом, і зняти кошти». Тоді просто нічого немає. Коли-небудь. Інші люди повинні знати, щоб не робити депозитів тут. Я грав приблизно в 70 казино, і ніколи не мав проблем, тому що я не використовую бонуси. Ці люди жахливі, і їх треба закрити. Вони відповідають, коли ви спілкуєтеся як гість. Як я показав на скріншоті. Тепер я відчуваю, що вони вкрали мій депозит. Мені з самого початку брехали, а тепер вони навіть не мають пристойності мені відповісти. Вибачте, що вони люди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Сума 110,00, а не 125,00. Я подумав, що якщо я щось зроблю, мені можуть відповісти. Але все одно нічого. Вони просто не будуть відповідати взагалі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Bripre84,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ні, я нічого не отримав, і вони все ще не відповідатимуть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я відповів, але бачив це, і просто хочу переконатися, що ви знаєте, що я нічого не отримав. Коли я перейду в чат, ніхто не відповість. Я завжди відкриваю питанням «Привіт, як справи» або щось у цьому роді. Я надсилав лист за листом і нічого. Але, як я вже сказав, вони все ще надсилають мені рекламні акції електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

це я спілкувався з ними через чат як гість. Вони надсилають мені рекламні електронні листи для депозитів, і коли я запитую, ви бачите. Їх потрібно закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Bripre84. Я бачу, наскільки це підозріло, сподіваюся, ми успішно зв’яжемося з казино. Чи робили ви раніше якісь успішні зняття? Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?

Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Тому весь цей час система не дозволяла мені навіть ініціювати виведення коштів. Ще до того, як я навіть подав цю скаргу, аж до вчорашнього вечора, коли ви намагалися зняти кошти на їхньому сайті, я отримував лише «виведення коштів скасовано через внутрішню системну помилку або через неї». Щось у цьому роді. Але вчора ввечері я спробував це ще раз, і на знятті фактично написано, що потрібно зараз. Але все одно, коли я переходжу до чату, я нічого не отримую від них. Вони все одно не відповідатимуть. Я не знаю, чи це добре, що це спрацювало, чи що відбувається, тому що, здається, вони сказали б, що проблему вирішено, і незабаром надішлють вилучення.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я щойно спілкувався з ними в чаті, і вони сказали, що виведення коштів працює, але мені потрібно надіслати документи для підтвердження. Надсилав їх разів 10. Поки я чекав. Зараз вони кажуть, що для перевірки потрібно 24-48 годин, але це те, що вони сказали мені, коли я вперше виграв гроші. І пройшло 3 тижні. Тому вони просто зволікають або взагалі не збираються мені платити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я надіслав кілька електронних листів, але не можу знайти оригінал, у якому вони запитували мої документи вперше 3 травня. Тож минуло стільки часу, і коли вони нарешті зі мною поговорили, вони сказали, що мені потрібно надіслати документи повторно. Я зробив це на початку тижня. понеділок. Цього тижня. Тепер вони більше не відповідатимуть.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, Bripre84, за співпрацю. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Bripre84,


Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу і хотів би запросити казино Lucky Owl Club приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Це остання моя з ними розмова. Вони найсумніші з жалюгідних. Мені довелося розділити їх, щоб ви могли бачити всю розмову.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Друга частина чату. Подивіться, вони сказали, що їхній сайт перевірений і правдивий. Ха-ха-ха-ха-ха-ха, я вражений цією заявою. Ось чому я запитав, чи хтось коли-небудь отримував зняття. Сумніваюся


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Нарешті вони заплатили мені. Через майже 2 місяці я нарешті отримав своє відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Bripre84 ,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого