Акаунт гравця закрили з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Lucky Nugget Casino - Акаунт гравця закрили.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$30
Lucky Nugget Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це єдине казино, у якому я коли-небудь мав можливість робити депозит, а потім викидати мене з сайту під час гри. Коли я зайшов знову, мені сказали, що мій обліковий запис забанено. Це мене не дуже турбувало, але той факт, що вони не відшкодують мій депозит, є відвертим обкраданням. Я навіть просив, щоб мені дали суму, яку я мав після припинення, тому що я перевищив 100 баксів, я лише попросив свій депозит, але жодної угоди. Якщо казино збирається забанити вас з будь-якої причини, це обов’язково має бути зроблено до того, як вони дозволять депозит. Це було лише 30 доларів, але це не менш брудна гра.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт dkinzel10,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky Nugget Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, з якого часу ви зареєстровані в казино? Чи вимагали ви там якісь бонуси та чи підтверджено ваш рахунок? Казино повідомило вам причину блокування рахунку? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це сталося близько тижня тому, я налаштував свій рахунок до того моменту, коли я зробив депозит, я не впевнений, чи було це підтверджено чи ні. Я не вірю, що я взагалі отримав вітальний бонус, я майже впевнений, що ні. Вони не повідомили мені причини мого звільнення, окрім того, що старший менеджер порадив їй закрити мій рахунок, і вони не можуть повернути мій депозит, тоді я трохи втратив спокій, лол
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний dkinzel10!
Дуже дякую за вашу відповідь. На жаль, я повинен повідомити вам, що казино з цієї групи не бажають співпрацювати з нами щодо вирішення будь-яких скарг через їх суворі правила GDPR. Моя єдина пропозиція полягала б у повній співпраці з казино та наданні всіх необхідних документів у найкращій якості та без затримок.
Іншою можливістю було б зв’язатися з їхнім офіційним ADR (Альтернативне вирішення суперечок) complaints@gamingcommission.ca. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога в оформленні офіційної скарги. Мені б хотілося більше допомогти.
Автоматичний переклад.
