Гравець із Коннектикуту не зміг зняти 30 доларів із казино, незважаючи на те, що він пройшов процес верифікації. Казино, яке обіцяло виплати протягом 7 днів, проігнорувало всі його повідомлення та зрештою заблокувало йому доступ до рахунку. Ми не змогли продовжити розгляд скарги, оскільки казино працювало виключно через додаток і не мало офіційного веб-сайту, через що ми не могли додати його до нашої бази даних.
Я вніс готівку. Я виграв 10 і 20 доларів і зробив 2 зняття приблизно 2 тижні тому. Казино каже, що вони платять годинами, але це може зайняти до 7 днів. Я пройшов верифікацію з ідентифікатором та селфі. Я зробив скріншоти всього, а казино проігнорувало всі мої повідомлення. Сьогодні я спробував увійти в програму, щоб перевірити, чи перевіряються мої зняття коштів, і казино не дозволяє мені ввійти зараз. Мені здається повним шахрайством. Хотілося б, щоб ви неправі, однак, якщо ви скажете, що ви платите менше ніж за 7 днів, точнісінько, можливо, це зробите… Дуже розчаровує досвід. Чи можете ви допомогти мені гуру казино?
Шановний walden234,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ви згадали у своєму повідомленні, що використовуєте програму. Скажіть, будь ласка, чи має казино також офіційний веб-сайт?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино Lucky Legends — це єдина назва, яку я знаю. Я можу знову ввійти, але мої зняті кошти досі відображаються на розгляді, а від них досі немає відповіді
Так, lucky legends casino — веб-сайт із такою ж назвою, як і додаток
Дякуємо за вашу відповідь, walden234. Не могли б ви опублікувати тут веб-сайт казино та підтвердити, що можете увійти до свого облікового запису там із тими самими даними для входу?
Наскільки я знаю, це просто програма. Я використовував цей додаток. Так, я можу знову ввійти, використовуючи оригінальні облікові дані. Все ще без оплати. У них є реклама, яка говорить про миттєве зняття коштів. Згідно з умовами програми, це може зайняти 7 днів за екстремальних обставин. Мені не заплатили
walden234, перепрошую, але ми не можемо розглядати скарги, якщо казино не має офіційного веб-сайту, оскільки ми не маємо можливості додати таке казино до нашої бази даних. Я щиро сподіваюся, що ви зможете знайти допомогу на іншій платформі.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
