ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Виграш гравця утримується.

Lucky Legends Casino - Виграш гравця утримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 312 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 25.07.2024 | Справу закрито : 08.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів заявила, що казино намагалося конфіскувати її виграш, неправдиво заявивши про проблеми з даними її банківського рахунку. Незважаючи на відкриття нового облікового запису лише з її іменем, казино відхилило його, заявивши про необхідність створення альтернативного облікового запису. Гравець вважав, що казино її обманює, оскільки з травня 2024 року було необґрунтовано відхилено кілька методів виведення коштів. Команда розгляду скарг відхилила проблему через відсутність відповіді гравця на запити про роз’яснення та додаткову інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Казино намагається конфіскувати мої виграші, бреше про інформацію про мій банківський рахунок. Ця проблема виникла з травня 2024 року дотепер. На моєму попередньому банківському рахунку було "POD". Мені сказали, що це спільний рахунок (а це не так). І що мені сказали, що мені потрібен банківський рахунок без інших імен, крім мого власного. Тож я створив абсолютно новий поточний рахунок із лише своїм ім’ям. Надіслав їм деталі. Станом на сьогодні я отримав електронний лист із повідомленням про те, що цей новий банківський рахунок від дійсно відомого банку, на якому вказано лише моє ім’я, не приймається, і що мені потрібен альтернативний рахунок. Я вражений, тому що це абсолютно новий обліковий запис. З обліковим записом нічого не сталося. Все законно. Я думаю, що вони мене обманюють. Я не можу зняти через чек через певні проблеми з обробкою, як вони сказали, ПІСЛЯ того, як я спробував зняти через чек. Хоча варіант все ще є. Я не можу робити біткойни, тому що я не зробив депозит за допомогою біткойнів. Що я мав би зробити це один раз, оскільки вони пропустили інформацію. Так хто ж кращий. Я буквально застряг, бо вони вирішили опустити інформацію та обдурити мене. Звичайно, не пощастить.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний kpease13,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Lucky Legends. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи використовували ви картку, пов’язану з відхиленим банківським рахунком, для депозитів у казино?

Ви завжди були власником відхиленого банківського рахунку чи успадкували його через POD?

Не могли б ви пояснити, чому ваш новий банківський рахунок не було прийнято казино? Будь ласка, надішліть мені електронний лист від казино разом із будь-яким іншим відповідним повідомленням і доказами, які допоможуть у розслідуванні вашої справи за адресою veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kpease13,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого