20.06.24 гравець із Техасу подав заявку на виведення коштів у розмірі 500 доларів, яка залишалася на розгляді. Вона повідомила, що казино повідомило їй, що відшкодування буде оброблено через 3-7 робочих днів через PayPal, але вона не отримала гроші, незважаючи на статус, який показує «викуп успішно». Скарга була відхилена нами, оскільки платформа, про яку йдеться, була додатком або соціальним казино, яке не є частиною нашої бази даних.
Я подав заявку на активацію 20.06.24, вона все ще розглядається. Я зв’язався зі службою підтримки. Надіслали електронний лист і спробували зателефонувати, спершу жодної відповіді, а потім служба підтримки сказала мені, що це ручний процес і може зайняти деякий час, і що я можу скасувати запит і зіграти в гру, а не чекати відшкодування, я отримав кілька викупів, і тепер, коли я виграв 500 доларів, вираховуючи 1300 сотень, які я витратив, я не можу змусити їх заплатити мені
Шановний tlc6938!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я надіслав вам кілька електронних листів, які Томас казино надіслав мені сьогодні вранці, і сказав, що моє відшкодування буде оброблено протягом 3-7 робочих днів, використовуючи той самий обліковий запис, у якому я зареєструвався, добре, я зареєструвався в PayPal, мене підтвердили, і я отримав кілька активацій миттєво, і ніколи не було проблем, що веб-сайт є шахрайством і забере ваші гроші, зрештою, я надіслав вам кілька фотографій також до того, як активація електронною поштою була в статусі перевірки, тепер там написано, що активація успішна Я взагалі не отримав грошей
Дякую за ваш електронний лист.
Переглянувши інформацію, яку ви мені надіслали. На жаль, я дізнався, що платформа, на якій ви грали і з якою виникли проблеми, є програмою та/або соціальним казино, яке не є частиною нашої бази даних. Ми не розглядаємо скарги щодо додатків або соціальних казино, тому ваша скарга не розглядатиметься й буде відхилена. Прошу вибачення за незручності.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
