Гравець з Огайо зіткнувся з проблемами зі зняттям грошей, оскільки процес KYC казино не приймав жодних документів, що підтверджують адресу, включаючи податкові документи, банківські виписки та державні листи. Ми запросили додаткову інформацію та документи від гравця, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
KYC не прийме жодних моїх документів для підтвердження адреси. Я завантажив свою податкову документацію, банківські виписки, державні чеки та державні листи.
Мені потрібно мати можливість перевести свої гроші в готівку
Шановна KatrinaR24!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
