ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Гравець стикається із затримкою вилучення.

Lucky Legends Casino - Гравець стикається із затримкою вилучення.

Автоматичний переклад.

Сума: 203 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.09.2023 | Вирішено : 27.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Каліфорнії виникла проблема з виведенням його виграшу з VIP-бонусу в онлайн-казино. Незважаючи на запевнення казино, що перевірку його облікового запису завершено, його запит на зняття коштів, зроблений 15 серпня, не було оброблено. Після спілкування з командою підтримки казино його зняття було нарешті схвалено. Гравця повідомили, що отримання його виграшу займе 3-4 тижні. Пізніше він підтвердив, що отримав платіж. Після отримання цього підтвердження група розгляду скарг позначила справу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс програш, а потім отримав VIP-бонус, який я грав і виграв. Зробив запит на відкликання з 15 серпня та наразі ще не розглянуто. Я спілкувався зі службою підтримки, і вони сказали, що моя гра та перевірка в порядку, надіслані та відмінні, але все ще без змін.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний johnphuu1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розмовляв зі службою підтримки вчора, і вони пообіцяли мені, що це буде розглянуто протягом 24 годин. Я перевірив статус, і вони схвалили його. Тож тепер я чекаю ще місяць, щоб отримати його, і це нормально, тому що принаймні моє відкликання було схвалено, і воно буде оброблено через 3-4 тижні, що є їхнім стандартним терміном.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування.

Чи був якийсь прогрес у отриманні виграшу, чи вам потрібна додаткова допомога?

Я чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, johnphuu1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вони заплатили мені цього тижня. дуже щасливий

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний johnphuu1,

Я радий чути, що ви отримали свій виграш. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого