ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Lucky Legends Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 260 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 10.06.2024 | Справу закрито : 25.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Південної Африки чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми попросили гравця надати більше деталей і зв’язатися з казино, але вона не відповіла. Таким чином, скаргу було відхилено через відсутність необхідної інформації та співпраці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

В чому проблема?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) abigailabrahams88!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, abigailabrahams88,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, я ще не отримав жодних платежів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

К дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, abigailabrahams88. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви раніше якісь успішні зняття?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

-Немає

-Немає

-Немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, abigailabrahams88. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

file це єдиний доказ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, abigailabrahams88,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Це єдиний доказ, який у мене є

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Отже, ви не обговорювали це питання зі службою підтримки казино? Якщо ні, це перше, що ми завжди рекомендуємо, оскільки вони краще розуміють ситуацію та можуть надати вам більше інформації або необхідні кроки для вирішення проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, abigailabrahams88,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.