ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Гравець бореться із затримкою процесу виведення коштів.

Lucky Legends Casino - Гравець бореться із затримкою процесу виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 497 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 26.10.2023 | Справу закрито : 29.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття коштів з онлайн-казино за три тижні до цього. Незважаючи на схвалення зняття коштів, казино затримало дату виплати та не виділило кошти. Гравець підтвердила, що пройшла всі необхідні перевірки. Команда розгляду скарг запросила представника казино взяти участь у розгляді скарги. Незважаючи на те, що гравець отримав підтвердження від казино, що виплату було оброблено, гравець не підтвердив отримання свого виграшу. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність підтвердження від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав свій запит 5/10. Мені було запропоновано 7 робочих днів для затвердження та 7 робочих днів для отримання грошей. Через 14 робочих днів мене нарешті схвалили. І мені сказали, що мені доведеться чекати до 7 листопада! Вся справа абсурдна. Сьогодні, коли я попросив надати статус, мені сказали, що я подав заявку 24 листопада, і мені доведеться чекати стільки часу, скільки їхня політика.


Вони не можуть пояснити, як я можу зробити миттєвий депозит у біткойнах, але їм потрібно щонайменше 7 днів, щоб надіслати зняття біткойнів.


Мені б хотілося, щоб я прочитав відгуки, перш ніж грати з ними, але я цього не зробив. Тепер я змушений чекати, доки вони захочуть надіслати мої гроші - якщо вони колись це зроблять. Це не правильно.


БУДЬТЕ ПОПЕРЕДЖЕНІ. ЦЕ НАЙГІРШЕ КАЗИНО КОЛИ-небудь!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Illiesea,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це мій перший і останній запит, тому що я більше ніколи не буду грати у вашому казино. Я пройшов всі перевірки. Тобі немає виправдання. Я навіть подав запит на зняття біткоїнів, які, мабуть, ви можете негайно внести від мене, але не МЕНІ. Вам знадобилося 14 робочих днів, щоб затвердити, а не 7, і тепер ви не видасте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи отримаю я коли-небудь відповідь на це? Моє відкликання вже схвалено. Тепер вони зручно відрегулювали повзунок, щоб сказати, що вони отримують 7-10 днів ПІСЛЯ ЗАТВЕРДЖЕННЯ, і це дуже погано, тому що це не те, що вони сказали спочатку!

Якщо його схвалять, вони зможуть надіслати його через біткойни, як я просив, так само швидко, як я вніс його в біткойнах!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за ваше терпіння, Illiesea. Зараз ми маємо сотні активних скарг, і ми прагнемо відповісти якнайшвидше протягом відведеного часу в 7 днів.

Тепер я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Illiesea,

Я щойно розглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші проблеми зі зняттям коштів. Наскільки я розумію, ваш запит на зняття коштів уже оброблено казино, тому ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите отримання свого виграшу. З нашого досвіду це може зайняти до 14 днів.


У будь-якому разі я хотів би запросити представника казино взяти участь у розгляді скарги. Шановне казино Lucky Legends, чи не могли б ви підтвердити, що виплата вже оброблена з вашого боку, щоб гравець міг чекати отримання виграшу найближчими днями? Дякую тобі.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я нічого не отримав, і станом на сьогоднішній ранок, згідно з казино, вони навіть не намагалися це надіслати! Вони як завжди брешуть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Illiesea,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Illiesea,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Схоже, цю проблему було вирішено, оскільки ми отримали підтвердження від казино, що виплату оброблено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого