ГоловнаСкаргиLucky Hippo Casino - Обліковий запис гравця блокується після виграшу бонусу.

Lucky Hippo Casino - Обліковий запис гравця блокується після виграшу бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 180 $

Lucky Hippo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 14.05.2024 | Справу закрито : 05.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Вашингтона виграв бездепозитний бонус, але його рахунок був забанений казино після того, як вони спробували зняти виграш. Гравець стверджував, що виграв 180 доларів, але йому дозволили зняти лише 100 доларів через умови бонусу. Мінімальна сума для зняття казино в 150 доларів викликала плутанину. Гравець не зміг надати подальші повідомлення чи докази на підтримку своєї заяви. Ми не змогли продовжити розслідування через відсутність відповіді від гравця, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я закінчив і виграв бездепозитний бонус.

Зняв виграш і замість того, щоб виплатити мені, вони забанили мій обліковий запис.


Радий, що я ніколи не витрачав тут реальні гроші, це купа шахраїв.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний LadyCatSquid!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Lucky Hippo Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви отримали свій виграш за допомогою бездепозитного реєстраційного бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я створив свій обліковий запис того ж дня, ймовірно, мав обліковий запис лише пару годин.

Я дізнався, що його заблоковано, коли я більше не міг увійти.

Я виграв і зробив необхідні ставки на слотах.

Так, я скористався бездепозитним бонусом за реєстрацію.


Я також хотів би зазначити, що загальна сума, яку я міг виграти та зняти з бонусу, становила 100 доларів США.

Мінімум для виведення становить 150 доларів.

Мені вдалося виграти випуск 80 доларів після того, як мій обліковий запис повернувся лише до 100 доларів після завершення ставок.

Якщо виникла проблема з тим, що я намагався зняти 180 доларів замість 100 доларів, вони

1. Треба було зі мною спілкуватися

2. Зробили мінімальну суму для зняття 100 доларів США («максимум», який ви, припускаєте, зможете виграти після завершення бездепозитного бонусу)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ми можемо підтримувати публічність спілкування.

У мене немає скріншотів, якими можна поділитися, оскільки я не можу ввійти, щоб зробити їх.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Після того, як казино закрило ваш обліковий запис і затримало ваші виграші, чи зверталися ви до їх служби підтримки ( support@luckyhippocasino.eu ) і попросив пояснення?

Чи отримали ви якусь відповідь, якою могли б поділитися зі мною у вигляді знімка екрана чи електронного листа?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, LadyCatSquid,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого