Виграш гравця було анульовано через порушення умов бонусу. Скаргу було закрито, оскільки гравець не відповідав умовам для зняття бонусу.
Я виграв там 20 000 євро з 25 безкоштовними обертаннями після того, як бонус закінчився. Я продовжував вигравати, не може бути, щоб мене обробляли:
На жаль, ваш попередній запит було відхилено та анульовано через таке правило:
Бонуси, які пропонує наше казино, призначені лише для справжніх любителів. Зловживання бонусними пропозиціями не допускається. Ми залишаємо за собою право розслідувати, видаляти, призупиняти або забороняти будь-який обліковий запис, якщо є підозра щодо зловживання бонусами. Якщо обліковий запис підпадає під категорію зловживання бонусом, ми залишаємо за собою право анулювати будь-які виграші, отримані на цьому рахунку. Приклади зловживань бонусами або рекламними акціями включають, але не обмежуються: вимагання безкоштовних бонусів, які перевищують співвідношення бонуса до депозиту 3:1 (безкоштовні бонуси включають, але не обмежуються безкоштовними обертаннями, календарними бонусами, бонусами скретч-карт, призами турнірів, перегонами призи, бонуси розсилачів, бонуси доброї волі, які присуджуються менеджерами по роботі з клієнтами).
Бажаємо вам удачі наступного разу
Привіт 🙂 Дякую, що прийняли мій випадок.
Я також сфотографував на свій мобільний телефон суму, яка була готова до виплати, і суму, що залишилася Ergo
4000 євро на тиждень двічі, решта 12000 євро на рахунку.
Я грав високо, лише коли бонус був використаний. Вчора 01.11.22 мені відмовили у виплаті, а гроші 20000 євро зняли.
Мене звинувачують у шахрайстві, тому що я не виконав умови бонусу. Казино має враховувати той факт, що 25 безкоштовних обертань іноді можуть призвести до виграшу.
Мені також сказали в чаті, що я граю там 3 роки, у мене був лише один депозит, якби я зробив депозит, я б також отримав виграш, тому я просто повинен був зробити депозит. Я відчуваю себе обдуреним цим казино, тому що завжди виникають проблеми з виплатами, я, на жаль, прочитав лише пізніше. Я нічого не шахраював, і в довідці також написано *Якщо бонус було використано, ви можете отримати виграш. Мені здається, що це казино приймає гравців лише для внесення депозиту та не хоче знімати гроші. Чесно кажучи, щоб бути рекреаційним гравцем, вам не потрібні казино на реальні гроші... звичайно, ви вносите депозит або приймаєте подарунки від казино, щоб пощастити і щось виграти.
З повагою MMG****
Привіт Maibiene1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Lucky Draw. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Коли ви зробили депозит у казино? Скільки бонусів ви отримали з моменту реєстрації та останнього депозиту? Ви коли-небудь знімали будь-яку суму з казино раніше?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт
У 2018 році я вніс там 20 євро з бонусом, але потім нічого не виграв, поки СЬОГОДНІ я не отримав 25 безкоштовних обертань кожні 2 дні та 10 безкоштовних обертань для нової гри по суботах або неділях. Там я теж ніколи нічого не вигравав. Але я не вносив там депозит згодом, або депозит такий же складний, як і виплата, тобто депозит не за допомогою Sofort або звичайних методів і виплата в біткойнах.
Мій обліковий запис підтверджено 25.10.2022, і це мій перший запит на зняття коштів.
Привіт, MANUELA! Це твій щасливий день! Отримай ці 25 безкоштовних обертань, щоб продовжувати грати в наші чудові ігри на LuckyDraw. Ваші 25 безкоштовних обертань готові та чекають на використання! Отримайте свій подарунок сьогодні та грайте у всі свої улюблені ігри! Перевірте також, які інші акції та чудові призи ми підготували! Будь ласка, зверніть увагу, що вам потрібно натиснути на зображення вище та увійти до свого облікового запису, щоб отримати бонус! Щоб дізнатися більше про бонуси, відвідайте розділ «Огляд бонусів» у розділі «Мій обліковий запис».*Цей бонус дійсний до 3 листопада. Будь ласка, зверніть увагу, що застосовуються правила бонусів, і відповідно до вашого VIP-рівня існують обмеження на зняття виграшів, отриманих із безкоштовних бонусів, перевірте наші умови та умови для отримання додаткової інформації. Bekam ich vorhin also irgendwie fühl ich mich noch mehr betrogen...
Привіт, я хотів запитати, як справи, тому що я більше не чув від вас 😊 Привіт, MMGöcmen
Привіт Maibiene1,
Ми розглянули ваш випадок і, на жаль, ми мало що можемо зробити. Казино може застосовувати такі правила, що якщо ви не робили депозит протягом тривалого періоду та вимагали кілька бездепозитних бонусів, виграш від них може бути анульований.
Було б зовсім інакше, якби вони анулювали ваш виграш від депозитного бонусу, але в цьому випадку казино не зробило нічого поганого.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Привіт, ні, звичайно, невеликий прибуток завжди залишався, але з 20 000 євро правила, мабуть, інші, тому його буде скасовано безпосередньо, але велике спасибі за ваші зусилля
Привіт Maibiene1,
Оскільки бездепозитні бонуси здебільшого мають обмеження, ви, ймовірно, все одно отримаєте набагато меншу суму, зазвичай 100 євро.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.
З повагою,
Нік