ГоловнаСкаргиLucky Dice Casino - Турнірні ставки гравця були знижені через підозру на використання бота.

Lucky Dice Casino - Турнірні ставки гравця були знижені через підозру на використання бота.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 344

Сума: 952 XRP

Lucky Dice Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.12.2023 | Не вирішено : 29.04.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Польщі використовував спеціальну кнопку миші, щоб швидко робити ставки в турнірі в казино Luckydice. Це призвело до того, що його ставки не були враховані через підозру у використанні бота. Гравець програв 952.06XRP і йому було відмовлено в призу в 700 доларів, який він вважав виграним. Гравець пояснив, що його миша має вбудовану функцію, яка дозволяє швидше клацати, а не програму чи макрос. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино для роз’яснення та вирішення проблеми, з боку казино не було жодної відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино. Гравцеві порадили в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних ситуацій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, я зробив ставку за 2 хвилини до завершення турніру, щоб виграти приз у розмірі 700 доларів, однак моя ставка не була застосована в турнірі, наступного дня я отримав відповідь від персоналу, що:




«Привіт! Наша система виявила, що ваш обліковий запис використовує ботів. Це заборонено нашими положеннями та умовами, і це причина, чому ви не брали участі в останньому та поточному турнірі».




Я використовував макрос миші, щоб швидко робити ставки, це не бот.


Мій основний обліковий запис (у bitkong проблема зі ставками сталася в luckydice — їхньому братському казино з різними іграми) — немає проблем, якщо мова йде про ставки, то чому я буду знати, що вони вимкнули мої ставки?


Чи я не маю права знати, що мої ставки не будуть зараховані як ставка до того, як я зроблю ставку?




Я ставив 1,01-кратну цільову ставку на кожну ставку та поставив близько 50 тисяч доларів, щоб виграти перший приз, програвши 952,06 XRP у цьому процесі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановні шмотли,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови BitKong Casino, і ось що я знайшов:

BitKong забороняє змову гравців і не дозволяє будь-яким роботам і запрограмованим пристроям брати участь у грі. BitKong залишає за собою право анулювати будь-яку гру, яка є результатом використання роботів та/або запрограмованих пристроїв.

Чи правильно я розумію, що ви використовували програму, щоб швидше робити ставки?

Чи вносили ви депозити, щоб взяти участь у турнірі, чи це був безкоштовний турнір? Будь ласка, надішліть мені точне посилання на турнір, у якому ви брали участь.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Це не був конкретно макрос миші, програма чи щось подібне. У моїй бездротовій миші Steelseries Aerox 5 у мене є кнопка миші посередині, яка натискає ліву кнопку миші, це все одно гра вручну, не схожа на робота, ось посилання для турнір: https://luckydice.com/en/app/tournaments


Зробив точний депозит у розмірі 1000 XRP, щоб поставити на нього, поставив 50 тисяч доларів, щоб зайняти перше місце (і виграти приз у розмірі 700 доларів), але жодна з моїх ставок не була зарахована, і я лише втратив гроші.


щодо мого першого повідомлення я сказав, що використовував «макрос миші», але я навіть не був макросом, тому що я перевірив свою мишу, це просто функція, вбудована в мою мишу, я не створював жодних макросів сам і не У моїй миші немає макросів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, shmotles, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо, shmotles, що надали нам всю інформацію. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити BitKong Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому ставки гравця були відхилені, і що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я хотів би зауважити, що в казино вже деякий час відбувається багато підозрілої діяльності...

Ось моє «розслідування», яке я хотів опублікувати на форумі bitcointalk, але зрештою не зробив:


https://pastebin.com/mCms29A4(в минулому турнірі було 8 таких «гравців» у топ-10.)


але після того, що зі мною трапилося з турнірною нагородою, я також хотів би, щоб вони публічно протистояли цим.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

bitkong, luckydice і simpledice - усе це від них.


Ми дійсно повинні переконатися, що якомога більше людей дізнаються про їхні шахрайства.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого