Гравець з Каліфорнії не зміг вивести виграш, оскільки казино попросило додатковий депозит у криптовалюті. Гравець чекав три дні. Казино пояснило, що виведення коштів не вдалося завершити через неправильну адресу біткойна, і попросило гравця повторно подати запит із дійсною адресою або надати реквізити банківського рахунку для банківського переказу. Гравець не відповів на подальші запити, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність зв’язку.
Я випробував усі способи зняття своїх виграшів, і вони продовжують просити мене внести більше криптовалюти, щоб досягти суми депозиту 50% у криптовалюті. Я чекав 3 дні, і жодного долара
Шановний Гранадомаркус,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lucky Creek.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Так, тепер вони сказали, що я можу отримувати оплату лише банківським переказом, але один із співробітників попросив мене вказати мою біткойн-адресу та сказав, що її надіслано туди, пройшов уже тиждень, і все ще нічого
Дуже дякую, granadomarcus, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний гранадомаркус,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Lucky Creek Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Lucky Creek!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь спасибі,
Мірка
Привіт Мірка
Перегляньте наведену нижче відповідь для гравця. Тим часом наша криптокоманда зв’яжеться з гравцем.
Наші записи свідчать про те, що запит на зняття коштів, поданий вами 2 травня, не вдалося виконати. Кошти повернуто на їхній рахунок, оскільки вказана адреса криптовалюти була неправильною. Це завадило нашим обробникам завершити транзакцію. Щоб продовжити виведення коштів, гравець може повторно надіслати свій запит, використовуючи дійсну адресу Bitcoin (BTC). Крім того, вони можуть надати реквізити дійсного банківського рахунку, щоб ми могли обробити банківський переказ. Приносимо вибачення за незручності та вдячні за співпрацю.
Щоб отримати додаткову допомогу, без вагань зв’яжіться з нами в казино Lucky Creek через онлайн-чат, безкоштовний номер телефону: 1-888-595-5835 або напишіть нам за адресою support@luckycreek.com .
З повагою
Казино Лакі Крік
Шановний Гранадомаркус,
Чи вдалося вам просунутися вперед у процесі виведення коштів?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
