Гравець із Вірджинії подав запит на зняття коштів місяць тому, але казино заявило, що виплатив 15 серпня, але банк гравця не отримав. Незважаючи на прохання провести розслідування, казино повідомило йому, що не може допомогти. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб гравець надав додаткову інформацію, але через відсутність відповіді скаргу було відхилено.
Вони не заплатили мені, вони постійно кажуть мені, що заплатили мені 15 серпня. Я зв’язався зі своїм банком, і мій банк не отримав від них жодних платежів, вони збрехали мені там, шахраї, і коли я попросив їх розслідувати, вони сказали, що не можуть цього зробити що
Шановний ringgoldjerrywayne,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
