ГоловнаСкаргиLucky Creek Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Lucky Creek Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 $

Lucky Creek Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.10.2020 | Справу закрито : 08.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець із США попросив зняти бонусний виграш. На жаль, відмова відхилена. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я створив рахунок і вніс $ 200,00 і вирішив скористатися рекламною акцією. Акція до мого депозиту додала безкоштовну гру в розмірі 350,00 доларів США, а також 30 безкоштовних обертань у призначеній грі. Я грав у слот і не отримав жодного безкоштовного обертання. Я втратив початкові $ 200, але виграв в інших слотах із бонусними грошима. Потім я пішов у блекджек. Я грав в одиночну колоду, 3-х ручний блекджек і горів! Я отримав близько $ 6000,00. Вони не дозволили б мені взагалі щось вивести. Я зателефонував у службу обслуговування клієнтів, і вони сказали мені, що мені доведеться виграти щонайменше 22 500,00 доларів, перш ніж я зможу вивести гроші через обрану акцію / бонус. Нічого з цього не було письмово або пояснено при виборі бонусу, не було жодних приміток чи інформації, що б пояснювало щось із цього. Після моєї "дружньої" розмови зі службою обслуговування клієнтів, я продовжував грати в ту ж гру, роблячи ті самі ставки, і я не виграв жодної руки. Це було так, ніби вони навмисно сфальсифікували гру, щоб я програв. Тож я зробив саме це ... програв. Я зрозумів, якого біса вони все одно не дозволять мені готувати гроші. Я більше ніколи не буду грати в це казино і ніколи не рекомендую його нікому!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Метью,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions :

"Ставка на бонуси - виконуйте вимоги

(% внеску за гру наступним чином):

Слоти 100%

Блекджек 5% "

Якщо я добре розумію, вам не порадили накопичувати 22 500 доларів виграшу, але робити ставки на цю суму. Це вимагає вимог щодо ставок. Оскільки блекджек робить ставку лише на ставку 5% (мається на увазі з кожних 100 доларів лише 5 доларів), було б набагато простіше, якби ви не переключили ігри.

Боюся, що зараз ми не можемо зробити багато для підтримки вашої справи, тим більше, що ви вже зіграли свій виграш. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Метью,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого