Lucky Creek Casino - Частина виграшів гравця втрачена.

Не відповідатимуть мені з численних електронних листів, коли вони вирішили реалізувати, що вам дозволяється отримати максимум 1000 доларів США, якщо ви використовуєте бонусний код, який перевищує 100%. Нещодавно я просив зняти 2500 доларів, і жодного разу не мав жодних проблем з ними, а з моїм зняттям, і наступне, що я знаю, я отримав лише 970 доларів, тому що нібито я використовував бонусний код, який був 110%. Тому я надсилаю їм електронну пошту з проханням щось письмово подати, коли вони вирішили почати це робити, тому що я відчуваю, що це почалося через тиждень після того, як я попросив відкликати, тому що коли ви попросили бонус на матч у чаті, вони почали розповідати вам це нове правило і мені не сказали, коли я зробив свій депозит. Вони дуже підступні і лише запитують, коли вони почали це нове правило. Я не новачок у цьому казино, оскільки я гравець з платинів

Шановний Брайан,

Дякуємо, що надіслали скаргу і вибачте за вашу неприємну ситуацію. Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на satrio.y@casino.guru, особливо частину, де казино заявляє, що ви порушили їх умови бонусу? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Сатріо

Шановний Брайан,

Дякую за ваш електронний лист. Цікаво, який код ви використовували на цьому бонусі? Тим часом я зв’язався з казино, запитавши про це питання. Сподіваємось, вони незабаром повернуться до нас.

З повагою,

Шановний Брайан

Спасибі за ваш відгук.

Брайан, ми ознайомились з вашим рахунком у казино і можемо підтвердити, що на ваш депозит стягнуто 300% бонус на матч. Тому застосовується максимальний ліміт вилучення в розмірі 1000 доларів США, згідно з нашими умовами та умовами.

Будь ласка, зауважте, що згідно з розділом 8.4.1.4 в наших Загальних положеннях та умовах, він гласить:

1. Якщо дискреційний / безкоштовний бонус (без урахування бонусів на депозитні матчі) отримує персонал служби казино, нагороджений бонусом буде встановлено правило максимального зняття коштів у розмірі 100 доларів США, як зазначено у розділі 10. Бонуси на депозитний збір у розмірі менше або рівні 100% не мають максимального обмеження відкликання. Бонуси за збір депозитів більше 100% мають максимальну суму в розмірі 1000 доларів США і їх потрібно здійснювати через 60 разів.

Повні умови див. Тут: https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions

Цей термін нещодавно не було додано чи оновлено.

З повагою

Команда підтримки Genesys Club

Я не згадую, який код я використав, і я не заперечую, що я не використовував код, який перевищував 100%. Мене запитують, коли вони почали впроваджувати це нове правило, тому що я раніше виграв цей веб-сайт і ніколи не виникав проблем до теперішнього часу. Я не знаю, що їм так важко показати, коли почалося це нове правило, тому що мені ніколи про це не говорили, коли я ходив до чату і просив бонусний код на матч. Смішно, як зараз, коли ви переходите до чату і запитуєте бонусний код на матч, який перевищує 100%, вони говорять про те, що застосовується правило максимуму готівки

Шановний Брайан,

Команда гуру казино отримала достатньо інформації та доказів від імені керівника казино Lucky Creek щодо цієї скарги для підтвердження та обґрунтування дій казино. Ви заявили бонус на депозит у розмірі 300%, який має максимальний зняття в розмірі 1000 доларів США відповідно до умов казино.

Зізнаюся, це досить суворий термін від казино. У всякому разі, мені дуже шкода, що не змогли допомогти вам далі. Єдине, що я можу зробити для вас зараз, - це рекомендувати вам бути обережними в майбутньому та читати текстові запитання, перш ніж ви погоджуєтесь з ними. І я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібними проблемами.

З повагою,